如何成功在法国拓展电子商务

法国、英国和德国并称为欧洲电子商务行业“三巨头”，代表着巨大的商业机遇。尽管整体经济表现疲软，但网上购物的潜力仍在不断增长。如果打算在与其他欧洲国家的发展趋势和法规相类似的零售市场中吸引大量消费受众，法国定是首选目标！

为什么进入法国市场的九大原因

1、法国市场购买力强：互联网普及率达到87%，是欧洲大陆第二大消费市场，拥有2500多万户家庭。人口接近6700万，整体购买力较高，所需商品涵盖所有领域，包括从服装到电子产品和其他日常用品。

2、大型电子商务市场：法国是欧洲第三大电子商务市场，也是全球第六大电子商务市场。法国的电子商务现占零售总额的10%，在GDP中所占的比例更是超过了欧洲第二大电子商务市场德国。

3、电子商务持续增长：2016年法国在线零售业突破800亿欧元大关(比2015年同比增长14%)。

4、良性竞争：在线市场打破法国主要零售商的垄断地位，开放了该国市场，扩大国际企业的商业机会。

5、法律：法律与大多数欧盟国家、地区类似。

6、欧洲邻国：法国已经与其欧洲邻国建立了很多长期的商务合作关系。

7、支付方式：法国的在线支付成熟，85%的用户选用银行卡付款。

8、法语市场：以法国为目标，可以同时打开相邻法语市场如比利时和瑞士等的大门，额外覆盖到500万消费者。

9、理想客户：法国消费者非常钦慕而且想要拥有其他欧洲国家的各类产品，2016年法国27%的购物交易均为跨境购物，所涉人数占到网购者的41%。

零售市场发展趋势

1、消费者需求不断增加、价格竞争日益加剧，以及向多渠道零售转，大超市和百货公司的雄厚实力。

2、邮购目录的传统优势为向电子商务的转型提供了良好的基础，但许多法国国内商业街零售商却对此趋势反应迟钝。

3、在线市场参与者众多，竞争激烈。法国网络零售商的数量已经超过20万，这个数字自2011年以来已经翻了一番。

4、服装和鞋类是占主导地位的产品类目，但最近此类产品的消费有所下滑，价格适中，主打年轻市场的国际时尚品牌则表现强劲。

5、2015年的销售额中有12%来自网络销售。在欧洲其他地区，这一比例为 6%或7%。这促进了2015年家居和园艺品类的整体增长幅度高达25%。生活必需品的在线购买是另一个增长大项，增长幅度达到 23%。

消费趋势

消费者年龄结构和消费习惯：

1、欧睿的数据显示，80%的法国消费者在购买非必需消费品之前会比较价格，有 60%的网购者使用过比价工具。

2、男性和女性的网购习惯几乎没有差别，在25-49岁的用户当中，该比例已超过90%。

3、法国网站venv-privee.com是世界上最大的限时抢购网。

4、网购者平均每年进行28次购物，总价值达到2000欧元，其中服装位列榜首，其次是鞋靴和美容产品。

5、法国人对从其他国家/地区进行网购的接受度越来越高，根据国际邮政公司(IPC)的研究，中国、德国和英国是最受欢迎的目的地。

支付方式：

1、法国消费者喜欢使用银行卡进行在线支付，使得国际零售商的支付结算相对简单。

2、在年满15周岁的人群中，约90%持有Carte Bancaire卡片，其中85%的购物者将其作为首选在线支付方式。此外，法国大约有800万用户持有PayPal账户。

移动电子商务

1、法国拥有智能设备的人数比例从2014年的49%增加到了2015年的 62%，使用移动设备购物的人数已升至930万，占移动用户总数的25%。目前市场上94%的网络零售商均推出移动网站，2015年，通过移动设备消费的金额将近100亿欧元。

2、约30%的移动用户已经通过这种方式购买过商品，而法国最受欢迎的此类App就是限时抢购网站venteprive.com。

3、时装和奢侈品，以及运动用品表现出色，在过去一年里分别上涨了21%和18%。

配送趋势

1、新型物流配送方式的涌现，如无限制配送服务、免费配送和退货以及提货柜等，也推动了动法国电子商务的持续增长。

2、法国对生活用品的“在线下单-门店提货”的普及度已经达到世界前列，最近的创新之举包括扩展至在驾车经过的地方设置提货。

3、英国皇家邮政的研究表明，法国人对订单可靠性的重视远胜于英国人——85%的法国人希望能跟踪每一个订单（英国的比例是 60%），而不仅仅是高价值的商品。

4、对法国消费者影响最大的是免费退货。尽管法国的总体退货率看起来比较低，仅为6%。但在某些零售类别（比如时装），该比例高达20%，40%的法国消费者认为，现有的退货流程过于复杂。