天猫直送一般多久可以送达?应该如何投诉?

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  • 来源:汉聪淘
如今,网络购物的方式已经逐渐深入人心,由此带来的便利也给人们的生活带来了 更多色彩。和实体店购物的方式相比,网络购物更容易操作,人们完全可以足不出户就能轻松完成购物下单的操作。而网购模式的开展主要是建立在物流配送的基础上,两者的联系是非常紧密的。经常在天猫上购物的人或多或少都听说过天猫直送,这其实是官方推出的一项服务。而没用过的人可能还比较陌生,在此不妨进行详细的介绍。天猫直送服务的推出可以更好的满足消费者的购物需求,在到货时间的控制上更为灵活。要知道,天猫直送的服务类型包括当日达、次日达、隔日达以及自由预约配送时间等。一般情况下,天猫直送的到货时间间隔在1至5天,如果是同城范围的话,一般当天就能送到,其效率是比较高的。和京东物流的模式相似,如果离天猫仓库较近的地区,那么配送速度就会快很多。同样的,如果离仓库距离较远,那么所需配送的时间就会久一点。

卖家来说,一旦签约天猫直送服务后,那么在发货的时候就会显示菜鸟联盟发货功能,旗下可供选择的快递公司有很多,包括顺丰、中通、韵达等等。而普通消费者如果想选择天猫直送服务的话,那么可以通过查看“直送”服务标识的方式来判断。如果没有此类标识的话,那么代表商家采用的是普通快递。

在使用天猫直送的过程中,如果出现未按规定时间送达的情况,那么可以直接通过拨打电话的方式进行投诉。当然,通过和平台客服直接投诉的方式也是完全可行的。在用户后台可以找到需要投诉的订单,然后点击查看“物流”,然后点击“物流客户服务”进行投诉。

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