怎么投诉淘宝卖家？

现在几乎人人都会淘宝购物，那么在淘宝购物时，偶尔会遇到糟心的购物体验，例如购买到的商品质量不好，商品材质很差，商品和宝贝详情页描述严重不符，商品真假存在问题等等，在遇到这些问题时，用户可以申请退换货处理，通常情况下卖家会配合买家提供完善的售后服务，但是会有特殊情况发生：卖家不提供售后，或者售后态度很不好。在和卖家不能协商一致的情况下，买家可以投诉卖家，用户怎么投诉淘宝卖家呢?

登陆手机淘宝，在我的淘宝中点击已买到的宝贝，在已买到的宝贝列表中，找到要投诉的订单，进到投入申请页面，先要选择投诉的原因，例如违背承诺等，在选择该父分类下的子分类理由，例如未履行服务承诺，未换货等等。选择好理由后，是填写详细的投诉理由，如实的阐述卖家存在的问题，如果卖家在处理过程中态度差，买家将问题越详细的描述给淘宝官方，越有利于淘宝官方的处理速度。描述好问题后，需要上传凭证，凭证可以是和卖家的聊天记录截图，是商品的细节图片等等，这些图片的上传有助于淘宝官方客服更公平公正的处理投诉，用户最多可以提交五张聊天记录截图，上传好凭证后点击提交投诉申请。

在页面显示提交申请成功后，在这笔订单下可以看到当前投诉的状态是等待天猫客服处理，看到这样的显示用户等着淘宝官方的处理结果就可以了。

除了线上提交投诉用户也可以拔打天猫客服电话投诉卖家，天猫客服电话是9510211，接通电话后将自己的问题详细阐述给天猫客服即可。客服会在挂了电话后和卖家核实，如果问题属实，天猫客户会给用户回电话并说明解决办法。

猜你喜欢