快递拒收是点退款还是退货？

在网购过程中难免会有不愉快的购物体验发生，例如商品质量有问题、商品和描述不符、商品尺寸不合适等等，在遇到这些问题时，消费者可以申请退款，或者在签收快递时检查出商品问题直接拒收，那么在淘宝购物如果快递拒收是点退款还是退货呢?

快递拒收通常要满足以下条件：如果快递的外包装损坏了，包装里面的商品也遭到严重损伤，大部分这种情况是快递的责任。消费者收到商品后可以拒签收并拍照联系卖家，让卖家联系快递公司索赔，并且让卖家重新发商品，并把新的快递单号发给自己;如果在快递员送商品时，快递包装没有损坏，但是在买家当着快递员打开快递后发现包裹中缺货或者是商品有质量问题，买家可以拍照并让快递员签字，然后联系卖家补发商品或者是退货。

如果和卖家就售后问题没有达成一致，买家可以申请由淘宝店小二介入，也就是淘宝小蜜，将问题如实阐述给淘宝小蜜，如果确定是卖家问题，淘宝小蜜会给出买家合理并满意的解决方案。快递拒收是点退款还是退货呢?点击我的淘宝，在已经买到的宝贝中，找到要退货的商品点击退款/退货选项。在退货原因处选择协商一致退款，可以简单描述一下问题，然后点提交申请。

提交好退后申请后是等待卖家处理退款申请，卖家同意后，在接到退货后，会将商品货款全额退到买家支付账户中。在完成退款后，买家可以给卖家的退款服务进行评价，所以一般情况下卖家不会特别为难买家不配合退货，不给退款等等，淘宝的监管力度和售后服务很好，所以消费者可以放心在淘宝购物。

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