网购买到假货退款不退货合法吗？

随着消费者对商品质量的要求提高，淘宝等电商平台对售假的打击力度也更大，在淘宝销售假货，被发现一次或者被投诉一次，每次最低扣两分，或者被发现三次就会被官方等封掉店铺，所以在淘宝售假面临的是最严重的惩罚。那么对消费者来说在淘宝上买到假货退款不退货合法吗?

如果消费者在淘宝上购买到假货，有淘宝官方客服的介入情况下，在根据消费者提供的证据，断定商品为假货，消费者可以退款不退货。那么如何判定商品是假货呢?首先是卖家不能提供商品进货发票，不能提供产品授权书;其次消费者的意愿是不想退货，淘宝是会支持消费者的处理意见，在满足这两个条件的情况下淘宝是支持仅退款的处理方式。

淘宝收到假货怎么办呢?如果消费者买到假货可以直接向淘宝官方客服投诉商家售假，投诉后提交商品为假货的证明，如果判断成立的话，商家会受到淘宝官方的处罚，而且投诉的消费者会得到假货赔偿，也就是商品金额的30%，所以如果消费者怀疑自己购买到假货时，不用太着急，找到淘宝官方客服一步步解决问题即可。

假货退款不退货合法吗?那么买到假货后消费者要如何处理呢，分为以下几种情况：首先，如果交易正在进行中，消费者可以申请退货退款，和商家协商，如果和商家因为退货邮费问题不能达成一致可以申请淘宝客服小蜜介入，并且上传证据，等待淘宝客服审核，并给出合理的解决方案。如果交易已经完成，消费者可以在交易成功15天后，在想要申请售后的对应订单中点击申请售后，上传有效证据，等待淘宝客服处理。

以上内容是关于淘宝买到假货的具体处理方法，如果消费者怀疑自己购买的是假货可以按照文中讲述的方法处理。

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