淘宝快递拒收后怎么处理?需要注意什么?
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- 来源:汉聪淘
近些年来,随着物流的快速发展使得电子商务迎来了更为更好的发展机遇。可以说,越来越多的人开始习惯在淘宝、天猫等电商平台上进行购物消费。不过,因为网络购物存在着一定的弊端,比如看不到实物、物流问题等等,因此相应的售后问题也是比较容易出现的。网购经验比较丰富的人都清楚一点,那就是不管是否收到货物都可以进行拒收操作,这是赋予消费者的合法权利。那么,淘宝快递拒收后怎么处理?有什么需要注意的呢?
1.拒收单号
如果还未确认收货的话,那么消费者只需要原单返回即可,这个时候的物流单号和原来的一样。当然,如果在签收完成后再退回,那么就需要用户重新发货,这个时候就需要重新填写快递单号了。
2.拒收流程
在快递拒收后,一般先由收派员带货物会快递公司,然后由物流公司联系发件人,待对方同意后再进行退回。最后,物流公司会将包裹派送至发件人手里,期间单号是和原先保持一致的。
3.退款流程
在卖家已发货的情况下,如果要进行退款操作的话一般分两种情况,一种是已发货但未收到货,这个时候只需要登录淘宝后台,点击对应订单的“仅退款”按钮即可;另一种是已发货已收到货物的情况,这个时候需要申请退货退款,然后自行发货,而由此产生的运费是需要自行承担的。
淘宝快递拒收后怎么处理?有的时候,消费者之所以会有退款需求,主要是因为物流问题,比如迟迟没有更新物流信息或者始终不派送等等。因此,网店卖家应该及时跟踪物流状态,一旦发现问题应尽快联系物流单位解决,否则很容易影响店铺日常经营。
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