淘宝旺铺发票显示被冻结或有负数怎么办？

1、淘宝旺铺发票2020年3月的金额显示发票负数，是由于对应业务已经退款（具体旺铺减免扶持政策内容，您可点此查看），发票需要减去2月份对应退款的金额，故会生成一笔负数帐单，您可以等到2020/4/11进入账房，合并勾选202002和202003两个月的发票帐单。

2、淘宝旺铺发票2020年2月的金额显示发票负数，是由于对应退款的负数帐单生成之前，您已经把202002的全额发票金额开走，为了保持收支金额和发票金额一致，故有一笔负数发票帐单。需要进行退票处理，点此查看。

举例：

①由于2020年2月12日起实行退款，因此我们退还了您2月12日起的剩余订单金额；同时由于2月份的发票帐单已经生成，因此将会生成一笔3月份负数帐单，抵扣2月份那部分的退款金额；

②例如您的淘宝旺铺订单总金额1188元，订单生效时间是【2019-11-04 00:00:00~~~2020-11-04 00:00:00】，本次退款金额从2/12起算共退还您863.35元；

上述订单，从2019/11-2020/02将分别产生发票金额是“89.10、99、99、99”，但因为2月的金额中有部分是退款的，则会用3月份的负数帐单金额“-61.45”进行抵扣。这样，您最后一共连带3月份的负数帐单抵扣后的总订单实际发票金额为324.65元；

（订单支付金额-退款金额=最后开票金额）

温馨提示：

1、每年的5月31日之后就无法申请上一年度的发票了，建议您及时提交上一年度的发票申请。

2、如您在发票申请时单独申请了202002的淘宝旺铺发票，导致202002或202003的负数发票无法处理，请您进入【账房-发票管理-申请发票-申请记录】找到202002淘宝旺铺发票在房点击【退票】，并寄回天猫退回给平台处理后，再在次年5月31日前重新申请发票。

a、若发票暂未被认证，请您邮寄原票【专票：发票联+抵扣联，普票：发票联】+白纸说明具体退回原因；

b、若发票已经被认证，请您将整张发票金额进行红冲，并将发票复印件+红字信息表打印纸+白纸说明具体退回原因邮寄给天猫（不支持仅红冲部分金额，淘宝旺铺税收分类编码：1060301029900000000）；

具体邮寄地址和操作步骤点此查看。

3、备注：如您有淘宝旺铺的负数帐单，请您优先将【淘宝旺铺】发票申请完毕后（需要合并勾选202002和202003两个月的发票帐单），再申请【店铺工具】下的其他工具发票，否则页面会报错（如下图）