如何增加淘宝店铺的粘性?
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- 来源:汉聪淘
如何增加淘宝店铺的用户粘性?很多新手卖家不解,下面淘宝代运营小编教大家几招!
1.确保产品质量是根本
为什么说产品质量是根本,它的质量关系着淘宝店铺的生死存亡呢?因为产品的质量直接影响着淘宝店铺的复购率,在本店购买过该宝贝的用户,对于产品的质量,他们是有所了解的,如果产品质量不好,那么消费者不可能会再次购买,所以说,想要增加淘宝店铺的用户粘性,就要确保产品质量。
2.提升服务质量
在淘宝平台购物,一方面买的是产品,另一方面买的也是服务,面对数不胜数的同质产品,我们该如何做到脱颖而出呢?那就是提升服务质量,一定要让客户体验到,你的服务优胜于他家,让他以后搜索这个产品时,就能想到你家的店铺。
3.完善的淘宝店铺会员机制
如今会员机制,不仅仅适用于实体店了,淘宝店铺也可以完善会员机制,为什么这么做呢?目的就是圈粉!对于新用户,我们可以我们可以做优惠的活动,提升店铺的转化率,而对于老用户,我们可以通过送小礼品、送优惠券、打折的方式来提升用户粘性,这种简单的优惠活动往往也是最有效的。充分发挥店铺会员机制的作用,提高老顾客的粘性。
4.店铺群
想要提升淘宝店铺的用户粘性,我们除了完善店铺会员机制以外,还可以引导购买过店铺商品的消费者加入店铺的店铺群,如果他们对于产品有疑问,可以直接问群友,这样就更加有说服力了,同时还增强了消费者对产品的信任度,另外卖家也可以在群内与他们进行沟通,买家不仅可以是买家,也可以把他们当成朋友,这也是一种增加店铺粘性的方式。
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