“后双11”暴露快递乱象,最高可被罚款5万元

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  • 来源:汉聪淘
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“双11”是买家们播下种子的时候,之后便进入了度日如年的等待中。各个地区的快递由各地区商家发出,翻山越岭,跨江渡海,抵达了终点站,只不过几家欢喜几家愁,并不是人人都能笑着收下快递的。近日,关于快递的投诉举报成为了各地相关部门最常见的案件,上至快递损坏、快递丢失,下至快递效率低下,都成为了消费者们的“怨念”。对此,国务院法制办紧急发布《快递条例(征求意见稿)》,针对当前常见的快递行业问题进行了规范,违反者最高将罚款5万元,获得了网友一致好评点赞。

随着网购时代来临,中国快递业进入高速发展期,其中2014年全国快件量突破146亿件,跃居世界第一,然而“量”提升了,“质”却频繁令消费者不满。小编盘点发现,当前快递业乱象主要有以下几种形式:

乱象之一:暴力分拣。邮政快递业内人士分析称,快递件在分拣过程中最容易出现损坏,如果在“双十一”这样快件量非常大的时期,分拣中心工人操作难免出现抛扔等情况。

乱象之二:快递“实名制”落实模棱两可。目前“实名制”新政已经开始实施,大部分快递网点收寄员会要求开包验视,不过面对不断增加的快递包裹量,亦有部分网点对身份查验绝口不提,为快递埋下了不少的安全隐患。

乱象之三:快件丢失,赔偿总是谈不拢。各地关于快件丢失的新闻频见报端,快递物品发生损害、丢失时,不少快递公司隐瞒信息,追责处理不积极,消费者则往往只能哑巴吃黄连,有苦难言。

另外,由于部分地区快递人员为临时工,服务意识差、服务质量差等问题,也同样成为了消费者的心病之一。

针对“双十一”期间快递行业出现的一系列问题,专业律师表示,快递行业目前是由邮政监管部门负责监管,如果受到不公正对待,消费者可以尝试拨打12305邮政业消费者申诉电话,或直接登录国家邮政局申诉网站进行投诉。日前,国务院法制办公布《快递条例(征求意见稿)》,有望解决种种乱象,进一步规范我国快递行业。有评论者认为,快递行业的好与坏,与民众生活、利益息息相关,为快递行业“立规”已是势在必行,“期待新法规的实施能给乱象丛生的快递业注入一剂猛药。”

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