关于淘金币常见的问题解答！

喜欢在淘宝购物的小伙伴都会知道，在购买产品时可以利用淘金币来抵现。所以设置淘金币活动，不仅可以给买家送福利，同时有力于促进店铺引流和转化。但是关于淘宝金还是有很多新手卖家不理解，所以小编给大家总结了一些关于淘金币的相关问题解答。

Q：我是淘宝卖家，为什么淘宝提示无法开通？A：如果无法申请，那么商家这时候就需要确定自己店铺是否存在以下情况：虚假交易被违规扣分自然年累计达48分及以上的卖家及商品；因出售假冒商品被违规扣分自然年累计达24分及以上的。

Q：买家如何知道我的店铺已经支持淘金币抵钱?A：淘宝改版后，买家在宝贝详情页面可以直接看到淘金币抵钱多少，相比之前的更加清晰。卖家可以通过挂签名、店铺公告、宝贝详情及群发消息等方式告诉买家。

Q：淘金币抵扣与其他折扣工具有冲突吗？A：淘金币抵扣在所有折扣基础上仍然有效，买家在下单页面进行抵扣，没有冲突。

Q：金币抵扣的交易，买家退款如何处理？A：这需要根据实际情况而定，具体有这三种情况：(1)单件商品全额退款，则金币全数退回给买家(包含卖家收入的70%与系统回收的30%，下同；(2)多件商品退单件全额，则金币按照退件商品占所有商品总价的比例退回给买家；(3)单件或多件部分退款，金币无法退回。

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