解决淘宝中差评，这里有妙招

从淘宝卖家发货，到物流运送，再到买家收货，在这一网购的整个过程，无论是哪一个环节没做好，都有可能招来买家的中差评。差评其实并不可怕，只要卖家找到导致买家中差评的根本原因，然后根据原因再去解决问题就可以了。

一，客户自身预期问题所见非所想，这是出现中差评常见的原因之一。买家在收到实物时，和自己的预期有很大的差异。这时候在达不到消费者预期值的时候，那么消费者肯定就会产生不满意的态度，从而在这种不满意的态度下给了中差评。

二，客服态度问题问题有些中差评的理由非常直接：客服服务态度很差，素质低下，不会说人话，不会和人交谈。那么遇到这样的中差评的时候，就需要马上的去和客户进行沟通，那么在这个时候说话的方式，还有服务的态度一定要好，而且必须先道歉一定要真诚。

三，产品自身的质量问题有些产品本身就是有缺陷的，对于这样的天然缺陷，卖家可以在宝贝详情页里说明并解释清楚，这样才能更好的防范这种中差评的出现，不要等到真正的发生了这样的情况，而消费者也是在气头上，他们是不可能听你的解释的。

四，物流发货速度的问题这样去解决对于及时发货这个是淘宝非常重视的一个服务维度。要知道所有的消费者在买完东西之后，是非常迫切的想要得到他买的东西。如果有与物流的速度过慢的问题，那么你就只能去和客户进行沟通好好的解释，一般来说是可以说得通的。

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