探访无人超市：细节待完善可不付款离店？

早在7月8日，阿里推出的无人超市“淘咖啡”正式落户杭州。此举无疑引来了一博眼球，引起了零售行业的一阵热捧和非议。不过对于吃瓜群众，肯定还不知道这种无工作人员值守的超市到底长什么样，使用起来方便吗？记者对此进行了探访。

体验：刷脸进店，科技感十足近日，记者探访一家了位于北京世纪金源购物中心的无人超市。该无人超市购物体验非常简单，扫二维码进店，关注相关公众号，输入手机号注册，自拍或者上传个人的面部照片通过人脸识别即可进店购物。

在超市选择好商品后，然后到收银区自动感应结算（该无人超市目前只能用微信扫码支付），然后通过出口的商品检测，人脸识别解锁外门（在进口和出口均有两道门，靠近外面的是人脸识别门），即可开门走出超市。无消费的消费者也可正常离店。

观察：多为进口商品，顾客较少此前有媒体报道，该无人超市大部分产品比传统超市贵。不过记者发现，因为其售卖产品多为进口商品，所以感觉售价偏高。记者对无人超市内多款产品进行了价格对比，发现这些商品其实和普通超市或网上超市上同款产品售价差别并不大。

备货情况上，无人超市有价签的地方基本都有对应的商品（除购物袋外），大部分商品数量也准备充足，不过也有异样情况。比如，某款柠檬茶，货架上只摆有孤零零的3瓶，不知是故意而为还是没有及时供货。

在客流方面，记者在无人超市逗留约一个小时，期间，包含记者本人，只进来过3位顾客。有消费者对记者表示，“这种购物体验感觉不错，但是东西太少了，可选择性较少。”最终，该顾客在超市转了一圈后，无消费离开。

安保：多处仍待完善无人超市因为无工作人员值守，如何防止消费者不付账走人是首先要解决的问题。记者试验，携带未付款的商品选择离开，离店检测通不过，第二道出口门也无法打开。

公开资料显示，这个秘密藏在每款商品上张贴的RFID标签（电子标签）上。无论是结账付款还是出口检测，机器对商品实际检查的是RFID标签。

记者注意到，某些商品上，RFID标签张贴得并不结实，比如一些罐装饮料，因为包装表面比较光滑，RFID标签或很容易被撕下来，并完好无损。

这样问题就来了，“两件商品的RFID标签会不会被人为互换，造成价格紊乱？”“RFID标签会不会脱落而商品无付款被带走？”当然，无人超市内装有多处监控，但因无人值守，这能否保障商品正常售卖仍待时间验证。另外，记者在无人超市未看到“商品未付款不可带出超市”等相关提示。

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