对攻击商家行为零容忍，阿里巴巴起诉恶意买家

时间:2021-06-04 14:36:11
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来源:汉聪淘

阿里巴巴

对于灰色产业链，比如大家熟知的刷信誉，一直以来阿里都是高强度打击，持以“零容忍”的态度，网络恶势力也是如此。那么对于网络恶势力，又是怎样的状况？集结会员，利用QQ群等聊天工具发布攻击任务，拍下某店铺大量订单再线上退款，导致商家无法正常经营，最终以恶意攻击达到获取不正当利益的目的。

近日，阿里巴巴集团一纸诉状向深圳市南山区人民法院提起诉讼，起诉90后买家杨某攻击商家的恶劣行为，索赔人民币100万。当天，深圳市南山区人民法院正式受理此案。

利益驱使用QQ群发布恶意攻击任务被告杨某作为群主之前创建了多个付费QQ群，群主会向入群人员收取一定额度的入群费。平时，通过在群内发送推广信息，发动群内会员为商家推广商品。

原本一个正常、良性的商品推广组织，由于组织者的管理不善，在利益的驱使下，本质发生了变化，逐渐沦为了恶意攻击商家的聚集地。日成交量大，客单价高的天猫店铺，往往成为该团伙攻击的目标。

被告通过这些群多次煽动、组织、教唆群内成员对商家发起恶意攻击，通过拍下大量订单，后再操作线上退货，导致商家库存一直被锁定，无法正常运营，被告趁机向商家敲诈勒索金钱。

阿里巴巴通过系统监控和排查，发现有多个账户引发大量异常订单。并向相关商家取证查明：被告杨某多次发动对商家的攻击，其中，曾于去年“双12”大促前发布攻击任务，仅12月11日，在A店铺下单3400多个，涉及商品17979件，金额91万多元。今年3月份，又对B店铺发动攻击，导致该店铺部分商品下架，一周内日销售额下降50%以上。

维护商家合法权益对恶意行为零容忍在日常的交易中，为提升消费者的购物体验，平台制定相应规则来保护消费者的权益不受侵害，这也是淘宝/天猫深受消费者喜爱与信任的重要原因之一。

但是在该案件中，出于保障平台交易安全性及便利性的正常运营规则，以及出于对买家善意保护的规则却被别有所图的利用，严重侵害了商家的合法权益，也严重扰乱平台及网购市场的健康秩序。

对于此类恶意攻击行为，阿里巴巴同样是零容忍。因此，类似不正当行为一经发现、核实，阿里巴巴必当给予相应处罚，并视情节严重采取法律维权。

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