淘宝网店中差评回复有技巧
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众所周知，店铺信誉以及宝贝的评价都是消费者在购买产品之前的参考物，这是影响店铺转化率的重要因素，而且店铺信誉是在宝贝好评的基础上成长的，所以宝贝评价对于网店来说非常重要。那么面对好评、中评、差评三个不同的评论，卖家应该如何灵巧回复，让评价带动店铺的转化率呢？为好评致谢当一笔交易完成后，如果买家给予了好评，那么卖家就应该怀着感激的心情去对待。因为买家给好评就能表明无论是对网店服务还是宝贝与照片描述相符合，都很满意，而且一个好评还能使下一笔潜在生意的开始。好的评价当然使买卖双方都很开心，但是买家给予的好评又分为写评价内容和不写评价内容两种。写了评价内容又给了好评的买家可能是比较热情或者是宝贝确实很好。并且这些评价内容就成了其他买家参考的首选。买家给了好评后，卖家除了感谢之外，还应该尽量给予回复，这样买家才会觉得卖家是真的看了评价，对店铺的好感便会大大增加。虽然只是售后一个很小的细节，但确实是增进买家和卖家之间感情的一个好方法。需要注意的是，卖家给予买家的回复最好不要每个都一或者直接复制事前准备好的内容，或者利用评价来做店铺广告，就会增加买家的反感情绪。为中、差评改进买家给中评或者差评，可能是因为出现问题时卖家无法解决，或者是卖家和买家之间的责任不能明确，又或者是协商失败后大家都不愿意让步。虽然有些问题不是卖家的错，但是也不能把过错都归咎于买家，买卖的存在不可避免地产生矛盾，如果卖家和买家可以互相站在对方的立场考虑问题，可以怀着一颗理解的心对待事情，那么双方的矛盾便会少很多，但是有时候会遇到不讲理的买家或者卖家。作为卖家，除了要态度好外，还应该最大限度地解决问题让买家满意。如果最后卖家的意见不能和买家的意见达成一扮致，那么卖家也应该检讨自己，多改进才能使卖家的店铺快速成长。汉聪淘是一家专业的网店代理机构，你能够在这里购买到你心满意足的网店，或是代运营。都可以来汉聪淘
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