淘宝卖家如何提高客户忠诚度?
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- 来源:汉聪淘
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客户的忠诚度来源于对店铺产品、服务的满意程度。如果客户越满意，那么她们自然而言的会第二次、第三次光临店铺。而一个客户满意了又会引来更多的潜在客户，这样就间接为店铺引来了新客户，所以说客户的忠诚度对于店铺来讲非常重要。那么作为中小卖家应该如何提升客户的忠诚度呢？
定期的促销宣传只要店内有新品上架，节日主题活动，会员特惠日和店庆等，我们就可以做好促销宣传，鼓励新老顾客前来参与。定期的促销宣传，能够培养买家养成定期查看活动的习惯，当活动有了关注度，那么就必然会有感兴趣的买家参与，以此也就达到了二次营销目的，增加了客户回访。不间断地做优惠优惠券，淘金币，会员卡之类的道具用起来，甚至是发店铺红包来调动买家积极性。通过设计一些促销游戏规则，将老客户新客户的优惠策略制定好。新买家这次看到会员价格这么诱人，从而次为了争取到这个优惠价可能还会前来参与下个活动，那么在吸引买家的同时，我们还能刺激新买家的客户回访，将其转化为店铺忠实客户。挖掘买家新需求要想客户回访持续购买，那么不断挖掘新的需求点就是最好的办法。要想了解买家的基本需求，与买家保持一定的交流频率就是其中最简单直接的方式。因为卖家进行沟通交流并不只是为了宣传店内产品，也是为了更好地听取买家的建议，了解买家的喜好和消费特点，由此把握店铺消费人群的特点，从而发现新的需求。想要提高客户忠诚度，我们可以采取定期的促销宣传，结合活动不间断地推出优惠，或者在于买家的交流中去发现新的需求点，以此加强买家与店铺的联系后，让客户回访店铺也就不是什么难事了。汉聪淘是一家专业的网店代理机构，你能够在这里购买到你心满意足的网店，或是代运营。都可以来汉聪淘
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