淘宝开店，如何好评100%？

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

我们都知道在网上卖东西，消费者非常看重好评率。如果这里有同一件产品两家网店都在卖，价格也差不多，一家好评如潮，一家恰恰相反，如果作为消费者，你会选择哪一家？答案一目了然。虽然好评率并不能百分百准确评价一家店铺的好与坏，但是在没有消费购买前，消费者不看好评率那看什么呢？既然好评率如此重要，那么有什么网店营销技巧可以让网店好评率如潮呢？

商品质量是获得好评的根本

在网上购物，买家只能通过图片和商品描述来了解商品。如果商品是实物拍摄，商品描述是全面客观的，那么买家给差评的机会就会很少，即使买家收到货后由于个人原因不满意，那他也不好意思说商品有质量问题而要求退换，可能会找出其他的理由要求退换货。

接待买家要善于聆听，恰当地回应对方

买家上门来询问商品，要做到耐心周到的解答。推荐介绍宝贝时应先了解买家的基本需求信息等。买家可以分为有目的性购物和无目的性购物。

第一种买家目标明确，知道自己想买什么，这样的买家也是最好接待的客户，只需要告诉他有没有货即可，如果他所要的商品断货，还可以推荐其他商品。

第二种是没有目的，他们大多不知道自己想买什么，只是随便逛逛，往往会对很多商品都表现出兴趣，问来问去，却未必会买。切记，遇到这样的客户千万别烦，不要因为询问多了就烦了，他也许今天不买，但不表示他以后不买。

商品包装要仔细完好

商品卖出去以后，首先就是要包装好，一个认真仔细的包装会让买家在拿到货后有一个很好的感觉。有的时候好的包装可以避免很多退换货的环节，还会为卖家的评价增光添彩。

良好的售后服务

不要认为商品发出去，就万事大吉了。商品发出后卖家也要时刻关注物流信息，及时给买家提醒，询问卖家产品是否有问题，让买家感受到来自卖家的重视，好的售后服务也会让卖家获得很好的评价。

勇于面对评价

如果收到了买家的中评或者差评，不要去埋怨买家，要先看看自己又哪里做得不好，才会产生这样的评价。主动和卖家进行沟通，不要推卸责任，如果真的是自己的过失，要勇于承担责任，并真诚的道歉，用自己的行动来打动买家将中差评改为好评。

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