卖家淘宝运营必知：中差评到底有多伤？

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

原本在网店运营上兢兢业业的卖家，却因为卖家一个中差评，店铺的信誉和排名直接回到解放前。曾经看过这样一个贴：“处理中差评的态度，不是让你去骚扰买家，而是真正解决买家的疑问。顾客不是上帝，是朋友！”有90%的卖家都忽略了这一点。中差评无疑是卖家最苦恼的事儿，但是这些烦恼并非事出无因，那么中差评对淘宝运营状况到底有哪些危害？

影响店铺排名

会经营的掌柜已经知道要打造爆款，但一款宝贝“爆”了之后需要有相应的优质买家评价，那么自然搜索排名里才有机会占上一席之地。而淘宝中的“人气排序”，设置了排名与多种条件相关：顾客的评论、收藏数、累计售出数量、转化率等，因此评价对排名的影响不言而喻。

影响广告投放

在众多淘宝运营推广计划中，例如天天特价、聚划算、直通车等，都对好评率做出严格的限制，好评率太差甚至就不能参加相关活动的推广，而对于想争取到这些重要推广资源的卖家，中差评过多绝对是重重一击。

危害浏览量

只要有一位买家介意之前客户的评价，那么，卖家无形中就流失了这不少买家，费精力和金钱推行得到的用户就这样糟蹋掉了就十分可惜。

波及转化率

对于首次在网店消费，关于对产品质量充满不确定性，如果此时映入眼帘的是几条恶评那么很明显会影响大量潜在客户，导致极高的跳失率。

更甚的是中差评对于淘宝运营带来的多重间接影响，很大有些买家看到后，购买决心大大跌落，致使近期买卖量削减，人气相应急跌，查找排行也下降了，买家能查找到您的时机就更少了。

总而言之，中差评过高的店铺会影响今后的经营，因而，务必要注重商品评估问题。卖家在交易过程中需认真对待每一个咨询的客人，仔细用心做好每一件事，如遇中差评能交流的尽量交流删去中差评，如果是恶意差评则要掌握足够的证据去投诉，而最关键的，是做好淘宝运营和商品，做好服务才是最好的解决方法。

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