开网店哪些原因易造成买家给差评？

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人人都爱小红花！一看到评价黄色甚至黑色花朵，整颗心都变凉了，恨不得抱着消费者大腿，各种哭诉！百般求全，不惜各种谦让，就为了能让买家删掉中差评！但是，你真的以为，这就是解决了吗？究竟是这个顾客挑剔，还是淘宝卖家真的有不足地方呢？那么有哪些原因容易造成卖家给差评？那么刚刚通过网店转让晋升为淘宝卖家的小伙伴们一起来学习吧。

1、服务态度差

买家付款后卖家一直没发货。对于每天有几百甚至上千笔交易的大卖家来说，发货是一项颇为繁重的工作。很多时候客服人员根本忙不过来，不是忘记发货，就是没及时发货，甚至买家咨询为什么货还没到，而客服没有及时回复买家的消息，在这种情况下几乎无法避免会产生差评。

2、发错或者发漏宝贝

如果淘宝卖家在发货的时候没有仔细地对其进行整理、分类，难免会忙中出错，出现发错尺寸或者发错颜色或者遗漏宝贝等情况。如果买家愿意退货更换，那么卖家需要承担来回的邮费，如果买家不愿意退货或者退款，则又可能给卖家添加一个差评。

3、物流引起的纠纷

如果选择的物流公司不是很好，就很容易出现包裹丢失、宝贝被损坏、快递员态度恶劣以及快递时间过长等情况。其实由物流引起的差评对卖家而言是很冤枉的，卖家万一遇到物流引起的纠纷，一定要及时主动地联系快递公司，帮助顾客追踪货物，处理问题。

4、商品与宝贝描述不符

如果店铺以出售假冒伪劣产品赢利，无异于饮鸩止渴。卖家在进货时，需要仔细辨别所购产品的真伪，否则进了假货也不知道。另外，在拍摄宝贝照片或者对其进行美化处理时，要注意把握尺度，不要过分美化，掩盖宝贝原有瑕疵。

5、售后服务不到位

当买家确认收货或者给予好评之后依然要保持良好的售后服务。当买家收到宝贝遇到问题时，卖家需要耐心地与买家进行沟通，了解情况后及时处理，而不能因为问题比较棘手而选择逃避，否则不仅可能会换来差评，甚至将被顾客投诉，当然也失去了二次交易的机会。

6、宝贝包装太差

宝贝的包装除了在运输过程中起到保护的作用，一定程度上也影响了买家对宝贝的印象。而且如果包装不当，有可能会造成货物损坏。妥善大方的包装可以为宝贝加分，但如果是破破烂烂的包装，则会使宝贝本身的价值大打折扣。

现在大多数淘宝买家都会把好评作为挑选商品的依据，也是商家经营店铺的动力所在，而差评带来的影响也绝不仅仅只是一个评价那么简单，更多的可能会丢失很多潜在客户。所以卖家应该尽可能地避开以上八种可能。

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