淘宝开店，怎么处理买家恶意拍单？

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如今很多的朋友都开起网店自主创业，淘宝开店已本属不易，但是还是有很多不坏好意的人扮演消费者的角色到卖家网店恶意拍单，这恶意拍单就和恶意差评一样，让新手淘宝卖家束手无策，下面小编就给大家分享一下卖家在遭受买家恶意拍单时应该如何应付。

首先卖家需要分析买家恶意拍单有哪些情况，然后不同的情况采取不同的措施。小编为大家总结出淘宝买家恶意拍单情况分为以下两种：

一丶淘宝买家恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品下架，那需要卖家重新上架产品，设置付款减库存即可。这里卖家需注意：千万千万记住一定不要关闭买家的订单，3天后淘宝就会自动关闭订单的了。

二丶淘宝买家恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。自乱阵脚就麻烦了。按照一下几个步骤操作就可以了。

1、联系客户。接到买家拍下订单后，卖家要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息，就详细地告诉买家店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。

2、及时联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传淘宝的证明。

3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。

5、点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求商城是72小时发货时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。

新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下，要做好以上5点，用证据来跟恶意下单人对质，让他们占不到便宜。

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