购买网店后卖家春节期间，如何处理退货问题？

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

有网上购物，由于卖家不能直接接触物品，只能凭借宝贝详情页的图片、文字描述以及其他买家的评价等来判断宝贝的质量和价值，加上每个人对颜色的敏感度不同，对宝贝质量的判断不同等等，收到的宝贝难免会有色差、与宝贝描述不符以及尺寸大小等一系列原因需要退货。

尤其是临近春节，很多快递不会收件，而且因为天气恶劣或者其他原因，有些快递不能保证年前到达买家手中，这时候有些卖家就会要求退款。无论是注册淘宝开店，还是选择淘宝网店转让平台汉聪淘购买网店开店，都不可避免退货问题，这时候卖家应该怎噩梦处理？

一、提前准备好方案

无论是退货还是换货，都有一定的程序，最好让买家在发回的包裹里加上一张字条，写上订单编号和虾单时的旺旺名。换的话写上换的颜色和尺码等。便于仓库的收到后更好地对号入座，提高了退款速度和效率。

二、交代好退货的快递

一般建议买家退回的快递都不建议用邮政的，因为如果买家发小包的话，物流会很慢，搞不好年前都收不到。也不建议用到付件，到付件的价格太贵，至于退回的运费谁承担，这就要在买家申请退款的时候先协商好了。

三、建议一边拍一边退

如果临近春节放假，买家又很急着要换号码换款，这时候就可以建议买家一边申请退款，把要退的发回来，另一边重新拍过一件，这样两个包裹同时走，可以节约很多换的时间。一般厂家换的程序比较复杂，仓库要收件，统计，然后联系补拍运费等等，拍过就不同了，也不容易发错。

四、告知退款需要的时间

年底和春节很多快递都变慢递了，平时2、3天能到的这事可能要7、8天甚至是遇上快递放假，厂家放假，要年后才能收到。所以要预先告知买家退款可能会遇上的收件时间延长情况，取得买家的谅解和支持。不会误以为是我们收到货，退款不打给他们。

春节遇上买家退货卖家如何处理？看看以上几点，你就能找到处理方法。

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