新华社批唯品会:10倍补偿怎能等价信任?

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  • 来源:汉聪淘

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前段时间,唯品会售假事件闹得沸沸扬扬。近日唯品会就“假茅台事件”发表声明称,经过专业的部门鉴定,发现此前销售的53度飞天茅台产品中确实掺有非茅台集团原装产品,对购买此商品的903位消费者先行垫付商品10倍价值的赔偿,这不就意味着唯品会承认销售假茅台了?

唯品会是一家在纳斯达克上市的电商平台,号称100%正品,很多消费者都是看中唯品会的正品承诺才下单购买。没想到的是,“假茅台事件”中,唯品会不仅没有为产品质量把好关,出现问题后,在相关的声明中还回避“假货”二字,只承诺消费者“先行垫付”,是否意味着“补偿”将由相关供应商承担。不少消费者质疑,电商平台的责任感去哪儿了?

“假茅台事件”,唯品会究竟是知假售假还是有其他原因,有待相关部门的进一步调查。但电商平台作为网上商场,必须承担起互联网交易的检查监控,以及主动维护市场秩序的责任与义务。然而,唯品会不仅回避“假货”一词,还对外强调自己是受害者,责任在经销商。凡此种种,在消费者看来显然诚意不够。

综观近年来出现的网络售假事件,一些电商平台往往以网店难以监管等理由推卸责任,这是根本站不住脚。电商平台企业在信息技术领域具有先天优势,倘若能够充分利用大数据、云计算、物联网、移动互联网等新信息技术,加强对网络经营者的资格审查,堵住网络售假之路恐怕不是难事。而对假货睁一只眼闭一只眼甚至知假售假,终将搬起石头砸自己的脚。

诚然,与传统零售行业相比,电商平台普遍面临进货渠道复杂等诸多新问题。电商平台究竟对制假售假、质量问题需要承担多少连带责任,法律上判定比较慎重。面对这一新兴产业,应当积极创新监管方式和手段,加快网络交易的法治建设,不要让电商平台成为“假货避风港”。

治理网络售假,从源头上看,监管部门应严厉打击制假造假;在流通销售环节,也应当严肃查处相关电商逃避监管责任的行为。此次唯品会销售假茅台事件,10倍的经济“补偿”也许能弥补消费者一时的经济损失,但消费者对电商平台的信任又何止这10倍的价值。

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