开网店，如何增加顾客粘性?

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

通常一个喜欢货比三家的消费者和一个打的过来直奔自家店铺的顾客事有很大的不同的，前者漂浮不定，或者是过客，这是一类不固定的消费者，而后者是一次两次甚至多次类的消费者，每一个卖家都会喜欢第二类的消费者。

犹如在淘宝开店，淘宝产品浩如烟海，淘宝经营者就需要问自己，买家一般都是怎么找到自家产品的？通过淘宝搜索和直接进入店铺寻找产品的消费者是大有不同的，前者不稳定，后者较为忠实，其实这两者之间可以相互转化，转化前者巩，巩固后者，才会增加网店的销量，问题是应该怎么转化？换一个意思就是如何让消费者产生粘性？

1、对客户进行分类，比如把一些进过店铺，买过东西的的客户集中到一起，比如QQ群，微信群等等；

2、不定时更新消费者资料，信息越全面越好卖家可以记录记录顾客的电话号码，生日，城市；

3、表达出对客户的关怀，拿出你的诚意和关爱，这时候卖家可以特定的给客户推送一些消息，比如大促，优惠，生日特价等等；

准备好以上的资料，就可以做看看接下来的具体步骤：

首先，把客户做成一个表格，按生日排序。在每个客户生日前一条发一条短信通知生日快乐，并且对于当天生日的客户给予优惠折扣，再加上一封肉麻的情书，人心都是肉做的，我想没有人是不会被感动。

接着，对自己的店铺开设会员日（根据自己产品来定，如服饰的定每月的几号，日用品就每周几），会员日前一天短信通知，会员日当天提供指定暗号，享受折扣或者优惠券等。目的是为了让客户记住你的店铺！

然后，通过短信或者邮包的方式，让用户加入到你指定的QQ群、微信群等，建议微信群，因为只有95后才经常玩QQ。切记：万不可再宝贝详情和旺旺上直接给客户提加到什么微信之类的话，至于为什么，你猜下吧。

以上总结的方法就是如何让客户主动来找我们买东西，提高回头率。要锁住用户粘度，方法一直是用的，只是各位卖家使用的方式不用而已，好的方法肯定成功，差的方法肯定不可行，因此，只要卖家用心相信都能做到的。

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