提升消费者复购率秘诀

网上购物已经是一个新的潮流，而且也是成本极低的创业模式，欢迎所有用户前来咨询网店问题。

网上做生意，要想在淘宝长远的走下去，并不是促成一笔交易就行，淘宝卖家需要做的就是能够让同一个消费者能够二次购买、三次购买，甚至多次购买，哪些金牌店铺生意为什么那么好，原因就是店铺的回头客非常多，回头客多了，生意自就好了，那么作为淘宝掌柜，必须要学会的网店经营技巧就是如何俘获消费者的心，只有消费者发展成为店铺的忠实粉丝，网店的生意才会好，问题是如何才能留住消费者的心？换句话就是，如何提升消费者的复购率？

　（一）搜集用户至数据库

要精确了解客户群体，首先在网店经营期间做好数据库里面的客户分析，收集潜在用户，把购买意向强、中、弱的消费者进行有门类、有地域、时间区分，结合客户数据分析，有利于网店经营决策方案的制定。

（二）产品和服务一定要做到位

要想提升买家的复购率，从顾客点击进入网店开始，到收到货物并且确认，做出评价的过程中，你的服务太多都要做到位，服务好了，自然顾客在你这里购买东西时，身心也变得舒畅，觉得有种宾至如归的感觉。当然了，在服务做好之余，最重要的是要保证产品的质量。倘若产品出现问题的话，用服务来弥补，服务跟不上的，态度一定要和善。这样才不至于把问题给扩大话，产生严重的问题纠纷。　

（三）迎合顾客对产品的需求

一般来说，态度的好坏直接决定了顾客对你的认可度，产品和服务是用户选择的根本要点。若你的服务态度很差，就算产品再好，可能也不会在你那里购买，因为客户会想，你这里有的东西，别家店也会有，用不着受气。相反，若你的服务态度好点，就算产品不够优秀，也可能会吸引到顾客的下单购买。

（四）别让顾客付出太多

顾客上来你的网店买东西，是冲着你标出的价格和看到的产品样子来的，若在咨询你产品信息时，告诉消费者若购买此产品需要额外的收费时，这个肯定会惹来顾客的反感，除非你是在宝贝详情页价格里面标注出来，不然这种隐性消费即使只花一点点钱，也会让客户十分讨厌。所以诚实经营对一家网店提升客户复购率十分重要。

　以上四点经验方法，中小卖家应该充分利用起来，提升买家的复购率。

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