“黑五”跨境热潮，疯狂背后的痛楚

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未来如果把跨境电商的发展历史摊开了来看，2015年绝对是有着重要意义的一年，在这一年，跨境电商首次由电商界的支流变成了主流，也是头一次走进了公众的视野当中，让人们知道，原来就算在国外没亲戚，也能轻松买到来自国外的商品。“双11”的率先国际化，可谓是跨境电商火爆的导火线，而这股热浪到了由亚马逊中国发起的“黑色星期五”更是愈演愈烈。跨境商家们纷纷表示货仓空了，跟不上买家们抢购的节奏了，但是在火爆之后，跨境电商存在的支付和售后问题依然困扰着买卖双方。

跨境电商成交额增长近30倍

目前，2015年“黑色星期五”大促接近尾声，根据支付宝已经披露的“黑五”数据，今年“黑五”目前的整体成交额比去年增长近30倍，订单额增幅则近35倍。该公司人士说，加上即将到来的“网络星期一”，整体销售额和成交量比去年增长超30倍已经成定数。

尽管今年还只是中国跨境电商第二年介入这场以北美为首的海外“双11”，除了北京、上海两地的海淘党生猛地占据了超过三成的订单量以外，全国多个城市的消费者也全情投身到这场越洋抢购中，为美国商家注入了全新的消费活力。

支付成为发展拦路虎

就在传统银行与互联网支付机构借助“黑五”火拼跨境支付的同时，市场准入、团队管理、货币汇兑、监管等诸多问题也逐步暴露。在汇率方面，北京商报记者解到，跨境支付机构没有汇兑业务的资质，需要通过合作的商业银行完成，而且根据监管机构的规定，跨境支付试点机构不允许在汇率上加价，因此，支付机构的收益主要靠商户的手续费，这显然并不利于支付机构的推广。在结算汇率规则上，则会根据每家跨境支付试点机构、商户要求有所不同。以蚂蚁金服为例，汇率结算分为出口和进口两部分，进口方面是根据当天的合作银行的实时汇率；而上海地区另一家跨境支付试点机构采取的是T+1的模式，其中在所难免会出现汇率损失。

质量低下退货无门

行内人士说，跨境购物相比传统电商购物，漫长的从海外到国内的供应链、发货周期都是消费者购物的成本。因此，“什么时候能收到购买的商品”和“能不能买到我想要的东西”仍是最大痛点。

令消费者苦恼的是，进口商品出了问题还要去到境外去退换修。第三方报告数据显示，消费者对跨境电商平台上的客服与售后服务的需求很大，结果往往是沟通无门。

在这里汉聪淘小编还是要提醒各位朋友，海淘虽然过瘾，但毕竟还是新生事物，我们在享受的同时也要谨慎才行。

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