从亚马逊和沃尔玛之战，看未来零售发展趋势

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网店转让平台汉聪淘了解到，沃尔玛自全面控股1号店之后，终于在近日公布了明年对其的详细扶持政策：第一季度投入2000万在1号商城，未来将会增加其他渠道的投入。固执了53年的沃尔玛终于开窍了，开始进军线上。不过当代市场瞬息万变，更不用说沃尔玛晚了整整十余年，曾经的零售王者，被仅成立20年的亚马逊赶下神坛，从中我们或许也可以看出未来零售的发展趋势。

从卖书到零售大王

亚马逊成立于1995年，起初只经营网络的书籍销售业务，随后把业务由音乐、影片、电子产品和玩具领域扩展至珠宝、服装及汽车零部件等；到如今用户几乎可以从亚马逊网站上购得大多数生活中想要的商品。亚马逊的市场扩张并非毫无痕迹，在过去几年，其收购了时尚零售网站Shopbop，并推出了服装折扣网站Myhabit以及男装网站EastDane。

王者的慢性死亡

在亚马逊扩张过程中，曾改变了传统零售业态的沃尔玛在做什么呢？创立于1962年的沃尔玛开创了一站式购物的消费模式，将小型商家贩售商品聚集到更大的店面集中销售，成功解决了以往零散消费的市场痛点。沃尔玛此举创新毫无疑问令其市值高涨，逐渐成为全球零售业的标杆。然而一次创新并不意味着永久得利，当沃尔玛扩张到一定规模后，过去的优势诸如配送中心、大型店铺带来的成本越来越高，营收受此影响出现营收增长停滞现象。另外，互联网时代的兴起导致的用户消费习惯转移至线上，更令沃尔玛这类传统线下零售企业雪上加霜。

零售业如何继续发展

1）价格低开低走。2001年初，由于资本市场不断萎缩、人力过剩、现金流吃紧，亚马逊一度在是否提高产品价格中徘徊。最终，亚马逊宣布对于书籍、音乐和录像全面降价20%-30%。事后亚马逊创始人贝佐斯说：“世界上有两类零售商，第一类总是想如何多收客户的钱，第二类则是想如何降低客户的价格，我们要做第二类公司。”

2）物流全面升级。2002年，亚马逊推出一项服务叫“超级免费送货服务”，主要针对99美元以上的订单；在几年的时间里，这一消费额先是降至49美元，后又减至为29美元。这一系列的免费配送服务，在2003年的第一季度，亚马逊的销售额第一次在非节日期间冲破10亿美元，为它历史上第一个赢利年奠定了基础。

3）线上线下同开花。沃尔玛的案例已经告诉我们，无论有多么雄厚的资本，在世界范围内有多大的影响，都无法左右时代的潮流，任何零售企业想要摆脱客户需求来发展都是不现实的。但是各大电商企业的数据调查已经证明，当前环境下还想要单纯的发展线上商城，也是不明智的，随着消费者水平的不断提升，对购物体验的需求日益提升，将来的零售业巨头，必然是兼顾线上便捷购物和线下高质量服务及售后的。

亚马逊对战沃尔玛的成功，并非简单的电子商务与传统零售的胜利，也说明了一个互联网企业为客户着想、随时代进步的重要性，毫无疑问亚马逊为所有互联网时代的零售企业做出了一个好的表率。

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