农村淘宝弊端显露，服务站人员纷纷“出淘”

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农村淘宝作为未来电商趋势之一，被不少电商巨头们看做是“兵家必争之地”，去年“双11”后不到一个月，阿里巴巴农村淘宝计划的第二个试点县正式曝光，位于广东的阳山县迅速被推向了电商风口浪尖，成为了业内外人士关注的重点。当时阿里巴巴号称要通过阳山县实现“山区买到城市货，城市价卖山区货”，那么，如今快要一年过去了，当初被炒的沸沸汤汤的阳山县村淘试验点，如今究竟过得怎么样呢？

某阳山县村级服务站工作人员表示，淘宝在进入农村之后的确给农民提供了购物便利，也吸引了一批人回乡就业，起初身边从事村淘的人很多，但在业绩考核压力、售后服务不通畅等影响下，退出的人开始逐渐增加。

“村淘要开会，还有业绩压力，售后问题还比较复杂、麻烦，还要担风险，所以我就退出村淘了，后来选择加入京东。”该人员解释称，“其实在没退出来之前，就听同事说过村淘的售后压货问题太难处理了，有时候还要自己贴钱，当时没觉得，直到自己遇见这个问题才发觉做村淘挺不划算的。”

据其介绍，淘宝方面要求工作人员必须在村级服务站点上班，对住在县城的人而言每天来回比较麻烦。同时，淘宝每个月都对工作人员进行业绩考核，而这个压力正是他选择退出村淘的原因之一。此外，最为重要的一个原因是，村淘在售后服务方面仍不完善，若村民购买的产品出现问题，申请退换货完全由代购员负责，不仅需要提前垫付运费，还要承担部分卖家不同意退换货所产生的压货风险。

另一名服务站工作人员则认为，长此以往，村淘代购员的积极性势必会逐渐削弱。一个值得注意的现象有力地说明了这一点，据其透露，截至目前，已经有很多代购员从做村淘转型到做京东帮。

“平台不能光靠忽悠，让村民放弃了外地一份比较好的职业，返乡就业后又发现不像承诺的这么好。”该员工坦言，公司最主要是为代购员着想，所以在选择平台方面，主要是看谁能给代购员提供更好的条件和待遇。

业绩考核压力、售后服务不通畅、底层代购员的垫资问题，成为困扰淘宝做村淘的难题。阿里巴巴计划在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级服务中心和10万个村级服务站。如果是一边开服务站，一边出现服务站人员流失，那么淘宝将重蹈自己在电商上的覆辙：这家全球最大的C2C网站每年不遗余力的打假，但始终无法赢得品牌厂商的满意，原因是每天有大量的新的假货产品商店在出现。

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