淘宝店铺转化率太低怎么办？

时间:2021-06-09 15:28:10
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来源:汉聪淘

天猫小店加盟

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

让经验交流不停歇，大家好今天和大家分享下我们应该如何突破转化率低迷的困局。

转化率对于很多买家来说都是大难题，因为我们努力的去获取流量最后的结果就是需要产生转化的价值，转化上不去再多的流量也是浪费。话不多说直接切入主题吧。

淘宝的规则一直都是在变化，我们的思维却没有跟上变化的节奏，从而产生了不适应的感觉，现在的淘宝对于流量的精准化提升精准流量就是为了提高转化率，因为只有最终的转化率才能产生成交，这就是淘宝流量个性化的由来，现在大家都在感受流量的来之不易，即便是转化率低的流量也需要直通车去引流，而精准化流量更加是越来越珍贵和稀缺，如果我们把商品展现给了不需要的人群，那么点击自然就会较差，即便是处于好奇点击进入，也是看看而已，并不会产生购买行为，从而降低了流量的转化率，同时提高了获取流量的成本。那么如果我们把自己的宝贝展现给了有需求的人群，再形成购买行为，这就是我们现在淘宝运营最核心的技术，也就是千人千面最总的需求体现了。

由于现在的消费者越来越喜欢便捷和自由的购物体验，拿起手机就能购物，所以现在淘宝无线端搜索已经完全的战胜了PC端，由于无线的隐私性便捷性和碎片性的浏览习惯。更加容易让搜索系统给消费人群打上标签，如果你经常搜索的宝贝，那么系统就会优先展示类似的宝贝给你。而无线首页的众多流量入口也都会根据这些标签进行宝贝的抓取，由于手机的随身性，也会体现出你的生活轨迹而形成你的人群画像，进一步确定你的人群标签，从而向卖家推荐消费者需要的宝贝

那么我们需要做的事情就比较简单了，就是让我们去适应这种变化，找到这种符合产品需求的人群，进行匹配，你的进店人群和你店铺需求人群契合度越高那么相对应你的转化率就越高，店铺权重就会得到提升，在个性化搜索排名也会靠前，进而引导更多的精准流量提升销量，这就是一种良性循环，那么我们现在需要做的事情就是让自己的店铺形成这种标签，做好精准流量的准备就是店铺打标。

淘宝卖家店铺如何打标

第一通过直通车扶持定位标签

1了解自己店铺的流量分布时间

查看自己店铺一天中0-23点每一个小时访客的情况，利用店铺的流量高峰期来布局商品的上下架时间，提升商品的访客流量

2店铺地域

想要自己的店铺流量越来越好，你就需要了解自己店铺那些城市转化率最高，在做商品布局和关键词布局的时候，挑选这些城市好卖的商品和排名好的关键词，才是引流的核心技巧，那么店铺城市权重怎么看，下图

3顾客的消费的层级

这点理解为顾客平时的购物习惯，顾客平时喜欢浏览或者问购买高价格的宝贝，而且你的店铺刚好也是销售高端的宝贝那么匹配度就高了，这样的成交可以给你店铺增加很高的权重。也会提高单品排名，如果你的宝贝价格和买家的消费水平策划呈现反向趋势。那么就算有了成交也不会给宝贝带来权重相反会对店铺和产品的标签起来混乱的作用，一因为这个成交和你单品和店铺标签不匹配。

其实还有很多数据，我们暂时以这3个数据来举例说明，找到店铺的这些数据之后，我们就需要用过数据找到相应的消费群体，做到精准引流给店铺打标，

A根据上面的时间分布，确定我们直通投放时间

以自己店铺的访客时间段来确定我们直通车的投放时间打标期间我们需要将宝贝投放在流量最高峰的2个小时即可，这样我们可以达到直通花费降低的效果。

B投放城市

可以单独新建计划只选择点击和转化率最好的城市，自己店铺权重最高的5个城市

C消费层级和优质人群包

通过人群两两组合配比，然后修改出价，降低关键词出价提高人群溢价，拉升精准人群标签，从而形成店铺的标签。

前期做店铺打标，直通车花费可以非常低，只要学会方法。下图

只花费了3000元左右耗时2周，ROI2.71.

下图案列看下操作之后的无线流量情况

其次还有很多数据，比如淘气值性别年龄新老客户占比浏览量关键词访客行为等。

我们在说完直通车操作标签，接下来我们再聊下如何找准自己店铺的人群定位

我们先举个例子，比如你是卖连衣裙的商家，那么你肯定会说我的人群是女人，对的人群肯定是女人，那么究竟是什么样的女人呢？白领学生？年龄在18-24岁的女人还是年龄在24-30岁的女人呢？你可能会说，无所谓只要愿意购买我的产品我就卖给她。

但是我想说的是如果你们是这样的想法那么就是有问题存在的，按照你的过去的思维，我们就会想怎么把我们的产品销售给我们当地尽可能多的人，曾今学习销售的时候有这样一个故事，如果将梳子卖给和尚，这个故事讲的看起来很有道理，但是你没有去思考一下，为什么一定要把梳子卖给和尚呢？如果我们花同样的经历我们的梳子会不会有更大的市场。

我们要做的事情就是去分析我们的目标客户是谁，比如下图的连衣裙

通过图片我们可以看到这是一款职业连衣裙，这个时候我们应该去思考一下他的目标销售人群是那些，

他们是职业的白领对吗?那么这些白领平常会在哪里出没，高档写字楼或者办公场所，这些人会穿质量很差的衣服出现在办公室吗。所以他们需要什么价位的连衣裙，低价吗显然不是的

所以我们在生产或者去找款的时候需要一款质量还不错的，价格稍微可以高一点的连衣裙，来满足这群目标人群。这样产品才能有一个好的基础，只要你能找到这样风格的衣服，然后你可以把这些衣服上架再去圈定人群即可。

我们再来看看这款连衣裙，那么当然你的目标目标人群还是女人，只是背后的女人不一样了，学生，年龄在18-24对吧，他们经济能力如何，基本都是在花父母的钱，所以你的定价不能太高，价格如果高了那么你的市场容量就小了，他们喜欢的款式时尚潮流，这是他们想要的，质量不是他们最为关注的点，然后我们看上面这块衣服，他是文艺范，那么这样的女孩子应该比较文静，然后我们需要考虑什么场景是他们喜欢或者经常出没的，我们就应该在这样的场景去拍摄产品图片

我们再来看下反面案例，

这款也是连衣裙，我们看下宝贝标题，这个卖家想要做的是妈妈或者这类的年龄，但是我们发现他选择匹配的模特的年龄是不是有点问题。

可能你觉得衣服比较好分析，看一下人群就马上可以知道，那么如果是做一个儿童玩具那我怎么知道这个产品的买家人群呢，

在互联网上面最大的好处就是我们有大数据支持，这样可以让我们快速的去了解到一个类目，只要你用心去研究数据，喜欢研究技术，那么你要逆袭就是一个比较容易的事情了。

客户运营关系管理平台

在我们店铺后台店铺管理可以查看到，

在里面我们可以找到，访客人群洞察，这个数据是统计过去一个月的数据，

这是一个玩具店铺，我们可以看到主要的购买人群都是以女性为主，我们可以知道都是妈妈给宝宝在买玩具，爸爸给宝宝买玩具的比例占比较低，未知的意思是说系统还没办法去判断这个账号是女性还是男性，这个和系统辨识有关系，淘宝系统其实并不是简单的按照注册信息来判断的我们的账号是男是女的，而是根据我们的购物行为来判断的，所以如果你的账号购买性别产品差不多或者长时间没有购物那么系统就无法判断了

通过这个数据我们可以看到，在我们店里进行购买都属于哪个年龄层次的。

通过这个平台的数据分析，我们还可以看到我们的访客的地区信息，他们喜欢什么样的促销信息，这样无论是什么样的产品，我们都可以去分析背后的买家人群，通过这个人群我们就可以去分析他们的需求点，这样我们做的页面和图片就会有针对性，转化率的数据才会有一个保证的前提，

生意参谋的客群画像

通过显示数据，我们可以看到购买我们店铺产品的买家职业分布情况，我们可以知道给孩子买玩具的家长，基本都是自己受教育的程度会比较高或者比较重视教育。通过数据我们可以看到，搜索产品的买家地区分布情况，这个数据告诉我们，我们受众人群在哪里，我的直通车重点投放地区在哪里。

我们还可以看到这群买家他们对关键词搜索偏好，他们喜欢搜索一些什么样的关键词，还有他们对属性的偏好，喜欢什么材质的玩具等等，这些属性在玩具类目里面会相对较少一些，但是在服装类目里面属性就多了，而且服装的不同属性对于需求分析，对于商家来做参考还是非常有帮助的。

通过这些分析，我们明白了目前人群，确定下来我们的宝贝到底卖给那一类人群，在互联网上面切记，不要奢望把自己的产品卖给所有人，如果你期望自己的产品卖给所有人，那么结果往往是谁都不愿意买你的产品，在做转化率优化的时候我们第一步要做的就是确定下来我们要做哪一些人群

第二如何提升店铺转化率

一单品转化率不够的因素是那些。

1单品的价格是否与目标人群消费等级相互匹配

消费者会有一定的消费承受能力，我们推广投放的人群的人群消费水平尽量要与单品的价格匹配，比如高客单价的产品，我们就可以溢价消费能力比较高的人群，这样获取的流量更加容易转化，这里我们也需要理智的查看单品价格的高与低。

比如说接受一款1500元的包包属于中高的消费能力，但是接受一台2000元的手机属于低消费能力，我们不能单纯的以产品的价格来对标人群的消费能力，而是要综合考虑市场情况以及产品的特殊性。

要把价格相对比较高的产品推送给月均购物消费额度并不高的人群，会在一定程度上降低转化，因为一个消费者的消费能力是会有变化的。

2单品的性价比

单品性价比也会影响买家下单的决心，性价比要分为多个方面来理解:这个单品的价值是否对标售价，消费者会从单品的单价品牌材质等多个方面综合考虑，所以在描述的过程中塑造单品的性价比也是很重要的。

另外一个方面就是买家主观意识，比如说消费者预算150元买一件衬衫，可以当他看到一双特别喜欢的质量和款式都很不错的衬衫没那么他可能愿意花费200元购买下这件衣服。那么不断测试买家为了我们推广的单品最多愿意花多少钱也是卖家持续解决的问题，综合这2个方面来考虑，性价比越高的产品转化率越高，推广效果就会越好。

3单品的评价以及买家秀

单品的评价和买家秀质量也会影响到推广的转化率数据，这里还要增加无线端的功能问大家。消费者会通过单品的评价情况来判断是否值得购买，产品是否存在缺陷等等，也会通过买家秀或评价来判断产品的效果，要是单品有明显的不好评价和嗮图也会对转化率有影响。

4店铺的动态评价

和单品的评价一样，店铺的评分情况也会影响到单品的转化数据，店铺的评分有三项:宝贝描述相符卖家服务态度物流服务质量。要是店铺三项是红色，那么证明高于行业均值的，如果低于均值明显是店铺各项指标存在问题是不利于单品的转化率的。

5单品卖家表述不够精确

单品能不能再功能风格等方面满足消费者的需求是消费者决定哟啊不要购买产品的根本原因，有些宝贝在主图或者详情页等方面没能把核心价值点呈现给消费者，消费者本身是有购买意向的浏览产品的，但是可能会由于卖点的不突出，顾客很容易产生放弃浏览或者提高竞品比较的可能性，造成转化的流失。

6客服回复效率

很多时候客服在转化率方面起着至关重要的作用，消费者咨询店内客服的时候，客服回复是否及时，回答是否精准也是会直接影响到单品的转化率的。

二提升单品转化率的方法

1充分体现宝贝的核心卖点

A充分的利用产拍的五张主题效果

在无线端消费者进店后首先看到的就是五张主图，一半的消费者会从左向右滑动浏览五张主图，那么在这个过程中我们可以通过五张主图内容来表达产品的卖点。

五张主图:举例展现核心卖点图卖点图产品信息产品细节白底图产品荣誉创意图效果对比等等，我们可以根据买家关心的点来合理安排五张主图，同时也要注意主图的相关规则，不要主图违规避免不必要的麻烦。

抓取当前短视频的流量红利，为店铺提供更多低成本的流量资源以及渠道，详细了解短视频的运作方向，主图视频最佳控制在30内是入池的基本条件。

b利用无线端前5屏

在无线端购买的买家其实大部分都是只浏览前几屏页面，我们可以查看无线页面平均的停留时间数据，通过无线端的停留时间优化来提升无线端的转化率。

要是自身店铺的停留时间低于行业均值，那么证明无线端页面打开速度过慢，或者是页面前5屏描述不够到位不能吸引到消费者的兴趣点，无线页面打开速度查看方式在单品分析-商品温度计中，主推款的无线端平均停留时间和店铺基本持平或高于店铺平均停留时间。所以在无线端页面上前5屏基本上承担了单品转化率中80%的展现责任，在优化无线端单品的时候我们除了重视五张主图，还需要重视无线端前五张的展现内容是否符合目标用户的浏览需求。

2吸引精准人群

现在的淘宝系统给每一人每一个店铺都打上了标签，为了把匹配的人和店铺分到一起，你的标签做的越精准淘宝能分给你的流量也就越多，标签越混乱能分给你的流量就会越少，毕竟淘宝也不知道需要给你什么样的流量才是相互匹配的。

所以我们要把店铺的标签做的精准，那么怎么让店铺标签精准？就是让更多符合店铺标签的人来店铺产生购买的行为越多越好，这个是属于慢慢积累的一个过程如果想要快速的完成这些操作的话就需要依靠直通车的人群标签功能了。

3销量以及评价

销量对于标品是很重要的，销量好的一般位置都是比较靠前的，而且消费者在选购的时候也会自动选择销量相对比较高的产品，所以这个时候短期增加销量就显得极为重要了，能快速增长销量最好的办法就是前期的淘宝客辅助，基本3天就可以了，但是在做这个活动之前一定要把左右的因素都考虑进去比如成本，淘客结束之后推广计划做好才能持续淘客带来的效果，亏也要盈利也好都要做的明明白白。

评价的话尽量引导购买客户去主动嗮图或者上视频，围绕宝贝描述服务物流这3个点来评价容易置顶推荐

4客服话术

自己辛苦扩展的流量，不能让他白白的流失

1足够了解产品的知识，避免一问三不知

2及时回复买家信息，避免买家不耐烦

3善于推荐搭配，提高并购率提高客单价

4订单催付

5耐心处理售后问题，客户关系管理，定制短信维护或者邮箱维护提高老客户的忠诚度

其实影响店铺转化率的因素还是很多的，并不是以上的阐述可以全部解决，不管我们在做什么，目的只有一个那就是转化率，希望大家的店铺越做越好，蒸蒸日上。

关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。

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