淘宝店铺出现问题应该怎样补救

时间:2021-06-09 16:31:16
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来源:汉聪淘

天猫小店加盟

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

这篇文章，主要分享下店铺出现问题，怎么诊断以及怎么补救的。今天就拿一个店铺的数据为参考，按照步骤来对比自己的店铺是否出现一样的问题并怎么去解决的。

一：市场大盘

首先要去了解市场容量，大盘趋势，这也是我们做店铺一定要关注的点，市场大盘爆发节点在什么时间，在什么时间要提前做好布局等。

举例子这是昨天一个商家找我分析的后台，搜索热度还是比较平稳的。如果店铺流量大幅下滑，跟市场这块就是没关系的。

在这块主要说的是要做的换季产品，什么时候上架，什么时候测图测款做基础评价等，如果市场已经起来了，但是你还在测图测款，那这时间就耽误了，所以你在推得时候就要多付出很多。这点就不用多说了。

二：同行数据分析

清楚同行竞店情况，知道你们的差距在哪，一定要密切关注竞店数据。并且要看整个行业的流量入口以及成交情况。如果同行流量销量也都再掉，是市场大盘掉，所以店铺多少也会受到影响。如果同行流量平稳但是你的在掉，那就是店铺自身的问题。

诊断方向：

1店铺是否有违规降权

2店铺前期销量是怎么做的？淘宝客？还是其他，很多商家不管是做哪种，后续自然流量都会掉，这是必然。

3做了什么大的调整，比如店铺整体换了风格定位，或者宝贝大批量修改了主图详情等都会造成流量的波动

4停掉直通车，流量掉底，这也是一种情况。

5市场大盘再涨，但是店铺权重低，也没有做任何拉升动作，也会导致流量掉。

以上几种大家要注意下了。

三：流量组成分析

这是一家男鞋的店，目前店铺是第一层级新店铺。

流量这块付费占比不少，整体下降趋势，一天平均一二百访客，转化整体也不好。

所有流量来源中，付费的占了70%，说明店铺流量结构也是有问题的。免费流量的转化高于付费的转化，付费这块操作的也有问题。

店铺主要是做低价走量，低客单价，整个类目主要是搜索流量为主，付费为辅。这个店铺进店词基本都是搜索大词，但是大词转化率不高，所以可以针对一些展现大的长尾词来做。主要还是流量太欠缺。

诊断方向：

1像这种情况的不少商家会遇到，就是付费占比多，针对流量占比不健康的状态，就要及时去改变。一方面优化好直通车付费权重，关注投产的同时去带动搜索权重。

2店铺有没有一个很好的引流款，主推款，如果有，看推的是否顺利，或者是考虑下款是否是推错了。

3正确去引流，打开流量入口，推广引流这块，直通车，超级推荐，钻展，淘宝客，达人，以及站外推广等这些都要通过自己店铺实际情况来定，比如钻展，直播达人这些，基本大店做合适，因为店铺有足够的基础以及竞争优势，不然店铺基础差就算做了效果也不会太好。

对于流量结构这块可以看下我之前写过的一篇文章，主要是针对付费占比多的情况该从哪些地方做调整优化。最下方有链接。

不管你做的什么产品，流量肯定是首要的，并且店铺中一定要有主推款引流款，这样店铺才能稳步提升。根据自己产品的利润空间，做好关联去提高客单价。

四、付费流量之直通车

付费流量主要是直通车为主，前面也说到直通车这块跟搜索比起来转化差些，主要还是人群不精准导致，由于引流词以及人群筛选也出了问题，所以相对来说进店流量比较广泛，会出现与买家搜索需求与产品不符合，针对的人群不够精准。

可以看下他这个关键词反馈数据

关键词权重比较低，点击单价也较高，点击率欠缺，有很大的优化空间。做的这两个计划数据都不是很好。

诊断方向：做直通车这块经常会遇到很多问题，不是点击率差就是转化率差，要不PPC高投产差。首先第一点就是要先看你的款式是否选对了。

1测款测图，这是最基础的，要想一个款成功推爆，前期的测图测款必不可少的，当然你也可以跟市场热销款去做，也没问题，但是测图该测还是要测的。款对了，你就成功一半了。创意可以多做几张轮播，将点击率最高的那张图作为主图来推，具体可以参考同行优秀竞店来做参考。

2关键词优化，其实之前文章也经常提到这块的优化，优化也是一个长期的过程，不是一两个点就能把账户权重做起来的。

3人群优化，人群这块也比较重要，千人千面做的就是人群，人群这块前期我们可以去根据后台数据以及市场结合产品来测试，前期最好三项或者两项维度去做，基础人群这对于新店前期可以拿到流量，但是相对来说竞争力不大数据反馈不一定好，不过也不一定。

4投放，有的商家一天投个三五十，拿不到多少点击数据，词加的又多，这种一般都会直接拉低账户权重。或者说是日限几百，但是烧不出去。

5分时，地域，匹配方式等设置，这些都是根据数据来合理优化的。如果操作不到位，直通车权重起不来，搜索流量更不用说了。

6加强创意图卖点，尤其是同质化很严重的产品这块更应该重视。

五、访客分析

我们可以看到访客没什么突破比较平稳，转化高峰在8点-15点。

访客这块男女占比各半，消费层级这块基本是在0-65这一层级，本身这个店铺做的也是低消群体，主要还是从内功做足，基础销量评价，买家秀，问大家，主图视频，详情页等。

诊断方向：

1主要是引流拉新要做足，访客太缺乏没有进展，根据转化高峰时段做好推广上的调整。

2适当去做下优惠活动，吸引下单人群购买，提高转化，提高客单价。

3直通车快速积累人群标签，优化好人群，提高账户权重。直通车可以主推这个消费层级的人群，进一步带动访客的增长。

4中差评控制好，不要让一个差评把整个链接毁掉。

5时段，从上图可以看到，所以我们在车子这块可以分两个时间段分时折扣，该降低的降低。该提高提高。

六、到底用哪种方式去拉升流量，应对店铺问题。

正确的方式，前面其实也都提到了，看下自己店铺的问题在哪里，并且做针对性的调整，是车子优化问题，还是推错了产品。用正确的方式去做推广引流，把流量入口打开。

就像我现在做的这个店铺，前期就是通过直通车来提升的，直通车一天平均几千块钱，但是主要是以自然流量自然成交为主。这样的店铺才是正常的健康的店铺。

当然前期我们肯定要把流量入口打开，所以当店铺有了足够的基础，才能发现问题，并及时去优化。

最后总结一下，做店铺我们肯定会遇到这样或者那样的问题，有问题其实也正常，不正常的是店铺有问题不去优化，找不到问题点所在，或者说你找到了问题在哪却不知道怎么优化，这篇文章主要是提供一个诊断的方向思路以及调整的点，但不是所有的店铺遇到的问题都是这样的，视具体情况而定。

关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。

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