2020双十二过后如何调整运营规划

时间:2021-06-09 17:45:06
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来源:汉聪淘

天猫小店加盟

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

2020年是非常特别的一年，疫情的来袭，让各行各业都有所受损。虽然说因为互联网的便捷，疫情期间，用户还是可以网购买买买，但大家的收入有所减少，消费也变得更加理智。随着经济的慢慢复苏，平台为刺激消费者，今年的双11和双12都提前开启了购买。往年双12活动都是12号当天开始，今年从10号一直到12号，拉长了时间线。大家的活动效果也大不相同，有的卖家连续3天爆单，业绩好过往年，也有卖家三天订单都不怎么样。那么同样是参加双12大促，为何人家可以卖爆呢？双12过后该如何复盘，调整运营呢？

一、了解店铺双12大促数据

在千牛后台我们是可以看到店铺的经营数据的，还可以通过官方的生意参谋看到整个店铺流量、转化率以及单品数据。如果有订购付费版生意参谋，是可以直接查看店铺历史大促活动的数据以及分析的。

我们需要重点了解的活动数据有以下这些：

1、店铺流量有关数据，包含活动期间每日店铺访客数，单个商品每日点击率，流量的来源；便于我们挖掘更多流量。

2、转化率有关数据，下单购买的用户数，订单数，客单价，成交金额；便于我们了解大促效果。

3、退货退款订单数；这个尤其需要重视，很多卖家会遇到买家凑单买了商品有退货，我们排除这一部分订单来算大促成绩的。

4、如果店铺做了付费推广，那么店铺推广数据也是需要复盘的，主要是看推广消费金额，推广获取的流量数以及推广流量转化率。

二、分析店铺双12大促最终效果的原因

不管我们双12大促是卖爆了，发货都发不赢，还是订单都没几个，和参不参加大促都没差，都是有原因可究的。我们可以根据所了解的数据去分析店铺的流量为什么暴增了，又或者为什么没有流量。下面简单的给大家分享一下数据分析的思路：

1、如果店铺流量少，那么就要去看是我们的流量推广渠道不够，商品曝光不够导致的流量少，还是商品图片不够吸引用户点击进度，又或者是选品问题，活动主推商品对于用户而言没有吸引力。反之店铺大促流量多，就看是哪个渠道来的流量多，是搜索流量还是直播流量等。

2、如果店铺转化率低，那么我们就需要查看用户在店铺停留的时长，是详情做的不够，买家跳出率高，还是因为价格和同行比没有竞争力，或者是宝贝差评过多，导致买家不敢下单。反之，卖爆了的商品，我们要去分析它为什么能卖爆，对于买家而言有什么吸引力。

3、最后就是看店铺大促期间的退货退款申请的多不多，多的话看是买家自身原因，还是因为商品质量问题，或者店铺服务问题导致买家想退货退款。

三、优化店铺运营方案

最后，我们可以根据我们数据分析的结果去优化店铺运营方案，做的好的地方继续保持，甚至是加大这方面的优势。而做的不好的地方则进行改进，避免因为同样的问题导致店铺日常经营中也踩坑。像我朋友的店铺，主营的是女装针织衫这个垂直品类，他发现双12期间店铺内与软妹、JK有关的商品卖的很好，他就立马多上新了几款软妹、JK的针织衫外套，并且直通车辅助投放有关的关键词。现在他的宝贝很快打上了标签，推送到了猜你喜欢，每天有稳定的流量和订单，这就是重视数据，会复盘改进店铺运营的好处。

双12过后店铺如何复盘就给大家分享到这里了，不知道大家今年双12大促的战绩如何。开淘宝网店说难不难，说容易也不容易。开店运营是需要不断总结经验，不断去抓住机会尝试的，很多卖家朋友习惯了一成不变，之前是怎么开店经营的，时代变了还是用老方法，没有去总结分析，没有去创新，去走在变化的前面。希望大家能够多多思考，如何把自己的店铺经营得更好。

关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。

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