如何把流失的粉丝找回来防止粉丝流失
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- 来源:汉聪淘
三、粉丝群管理1、氛围引导（1）情感营销：a、共同的关注点b、有共同的话题并引起共鸣c、创建影响力（注意：不以销售为目的，专注解决大家的痛点）（2）专家形象塑造：a、积极回答问题b、积极解决问题c、积极关心他人常规晒单引导：a、询问式引导b、共鸣式引导（3）话题引导：a、大家关注的话题b、现下流行的话题c、能够引起讨论的话题2、售后处理（1）设立投诉入口：专门负责接收投诉信息的人员（2）单独私聊沟通：群内出现不好的情绪，首先有专人负责私聊当事人解决（3）群内情绪安抚：另有专人负责在群内安抚大家情绪，防止消极情绪扩大（4）提出解决方案：找出解决问题的办法：给当事人以及群成员一个交代，是否符合群成员预期3、群内活动（1）预售活动：测款（2）众筹：降低压货风险和成本（3）人气打造：前期用优惠的或者免费试用吸引群成员限时，紧迫感；限量尊贵感（4）新品活动：新品VIP专享价上新在群内播报（5）甩卖活动：优先发货，VIP
四、活动策划1、明确活动的目的引流、出单、圈人2、制作营销方案半价买：促单品成交买即送：提升销售连带率模特秀：增加评价和晒图抽奖送：测热销款，增加商品销售率3、活动推广宣传性：对店铺有宣传作用。第一次购买成功的顾客可以得到顾客沉淀，更多几率成为忠实老客。传播性：在设计活动推广的时候，尤其是活动规则方面一定要有传播性。传播的要求越多，利益驱动点就要越大。诱惑性：（1）文案诱惑：内容必须有趣、好玩、追实事、追热门，比如世界杯旗舰支持法国队的某某旗舰店，就是一次成功的蹭热度有趣的传播性营销方案。（2）利益诱惑：对利益驱动点要明确，力度越大的同时，语言要简单，易传播。五、对于复购率较差的粉丝群运维方式把握每个对店铺已经有基础信任的客户，进行再次消费的可能性是非常高的。如果是复购率较低的产品，则可以以专家咨询群的方式吸引用户再邀请，增加自己获取潜在用户的能力，为店铺带来更多的消费流量。关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。
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