遇到“中差评师”怎么办？别慌张应该这样做

时间:2021-06-10 02:03:42
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来源:汉聪淘

淘宝商家入驻

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

随着淘宝平台越做越强，多数商家都在努力地做好店铺，想做好店铺那么就需要做好很多细节性的东西。但有一种职业是令众多商家反感的，那就是差评师。不得不说，多数商家都遭遇过差评师的洗礼。而商家遇到差评师也是很无奈，心中犹如万马奔腾，又别无他法。通常情况下，遇到一些买家投诉，那么和买家去好好沟通一下还是有可能取消投诉的。但是当遇到差评师光顾，那么事情就变得不一样了。所以要怎样才能避免差评师光顾呢？一、合理规避差评师1、打铁还需自身硬，对于淘宝规则要充分理解到位，要想在淘宝平台上立足并做出一定成绩，那么对于平台规则是要了解和充分运用的。能够充分理解并运用规则的人更能做好店铺。2、一些商家自身存在问题，那么对于这种情况就需要及时去优化处理。对违规的情况和一些不真实客观的现象做出改正，这样也可以有效规避差评师，以防被抓住把柄进行洗礼。3、还要注意淘宝方面容易被扣分或投诉的相关问题。多去了解差评师常用的手段，做到心中有数，并引以为戒，能及时做出处理方式。另外差评师还比较喜欢钻一些空子，比如说差评师问到客服能否当天进行发货的时候，客服回答如果自身出现纰漏，那么差评师随便拍下产品，接着地址是很偏远地区，而付款方式选择货到付款。那么有可能当天的实际情况是无法进行发出的，此时差评师就可以钻空子。那么这种情况就需要客服在回复上做到严谨精准，不能让自己成为事情的变数。二、对差评师的处理方式因为多数商家都遭遇到差评师的光顾，所以基本上商家也都清楚对于差评师的处理方式。通常情况下，商家会选择两种方式。1、破财免灾一些店铺会选择采取花钱消灾的方式让差评师消失，毕竟差评师也是有其目的的，这种做法虽然会助他人气焰，灭自身威风。但是一些商家也是别无他法，毕竟要做好店铺才是最重要的，宁愿用这种方式去处理，以此来让店铺和自身不受影响。2、按恶意差评让淘宝进行处理而对于这种解决方式，就需要商家有足够的举证。有了足够的证据那么就很有帮助了，才能够很好地解决。对于证据方面，需要用阿里旺旺来留住一些买家的相关证据，这样之后可以在淘宝提交相关证据。三、防患于未然，有效应对差评师1、根据买家信誉等级判断买家信誉等级是比较重要的参考依据。当然这一点并不一定，只是作为有参考性的依据来合理避免差评师。那么如果买家是临时注册一个账号，之前账号没买过东西，那么这种情况需要特殊注意了，很有可能是差评师刻意为之。2、旺旺来沟通最好是用旺旺聊，对于其他一些聊天软件，差评师一般会在旺旺旁加注其他聊天软件账号，这时要考虑是否有差评师的嫌疑，如果加了的话，那么有可能就产生悲剧。3、根据远距离买家判断因为一些差评师的厌人行为会导致比较冲动的卖家找上门，那么差评师一般为了避免卖家找上门来，一般情况会在远距离的位置来拍下产品，这个时候也要多方面考量，来进行合理地判断，做到心中有数。4、保留相关证据当商家受到电话要挟时，那么尽可能地保留电话录音，虽然原则上淘宝并不承认除旺旺以外的其他工具，包括电话。但是电话录音保留下来是对自身比较有利的，因为各种因素的形成，那么就不得不去综合考虑发生的情况。比如没买过东西的账号，同时存在电话录音，那么还是很大程度上以恶意差评师来处理的。5、维权对于商家来说，最怕遇到差评师，因为很可能会导致自己的辛苦和努力白费，造成很大程度上的影响。对于这种现象发生，我们要做的就是要维护自身的权益。差评师固然可怕，但是商家也不能都是听之任之，正确方式还是应该采取维护自身权益的方式，并提前做出预防，不让差评师钻空子。在淘宝的旅程中，或多或少都会遇到一些问题，想要做好店铺，一个良好的心态是要有的，不论是应对差评师的心态或是在解决店铺的一些问题时的心态都需要调整到最佳状态，这样才能有效地达成目标。不要害怕差评师，合理地去预防和应对，把更多的精力投入到店铺上，做好产品，做好店铺。懂得坚持的人不会放弃，学会勇敢的人不会退缩，成为努力的人最终会实现梦想。关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。

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