无理由退货如何保护商家权益？

网上购物丰富了每一个用户们的生活，让许多的人足不出户也可以买到自己想要的东西。

七天无理由退货，谁来承担卖家的损失

近日微博热搜是#买18件衣服旅游后要退货#，阅读量超过了八亿，这是怎么回事？

01网购衣服，旅游后退货-

据报道，有一位女生在淘宝店连买了18件衣服，总价4600多。

五一小长假过后，这位女生却以不喜欢为由，发起了退货申请。卖家李先生驳回一次后，淘宝客服介入，最终判定买家赢。

对于李先生的小店铺来说，4600是一笔大单了。所以李先生尝试着加对方微信，想问问为什么，看看能不能挽回买家退货的想法。加了微信后，李先生却大吃一惊。买家的朋友圈，赫然是穿着他家的衣服在西藏旅游的照片！

卖家李先生说：一看她的朋友圈都是这些天在西藏旅游，跟她小姐妹互穿的，一路在晒，去西藏旅游的这些图片，都是这次在我们家买的衣服，大概我当时看的是穿了4件。

这个事最终被曝光到网上，迅速成为热点话题，引起舆论的声讨。淘宝方面最终也出面称：个案不会影响七天无理由退货。已联系买卖双方协商处理，将依据平台规则保护商家合法权益。

一石激起千层浪，#买18件衣服旅游后要退货#事件后，很多相关事件纷纷上了热搜。

02互帮退货群-利用7天无理由退货的漏洞来坑卖家的可不止这一单，就在昨天，#退货60双假耐克鞋被捕#也登上热搜，引起卖家共鸣。

事情是这样的：

该名男子在耐克官方网购买一双售价为1599元的AJ11运动鞋，随后，他有联系到卖耐克高仿的微商以640元的价格买了一双仿鞋，按7天无理由退货的规则将高仿退回，获得全额退款后，再将真鞋卖出赚取差价。

尝到甜头后，男子便想到利用这个漏洞，买高仿品把真货调包，同时还有其他朋友一起加入做这门生意。半年时间内，共退假冒运动鞋百余双，涉案金额达10万元。

该案件结案后，不少卖家发声，连连叫苦。

不管是什么类目的商家，都遇到过消费者利用7天无理由退货的漏洞来牟利。卖家不得不退，不退就会有相关平台介入，被迫也要退款。

这件事情发酵之后，有网友发现存在互帮退货群。群内通过买新退旧的方式互帮互助，达到了薅商家羊毛的目的。可以想象得到，被退货的商家是如何的苦不堪言。

这件事情，触动的不只是商家的利益，还影响到了普通的网购群众。试想，你买到的以为是全新的衣服、鞋子，其实是被人穿过的。先不说心理上的不舒服，生理上也不卫生。

羊毛党不是一小批人在小打小闹。走平台漏洞，已然成为了一条黑灰产业链。

03规则保护消费者，谁来保护商家-

不得不说，七天无理由退货等规则，助力了网购的高速发展。因为最开始，买家是弱势的，花了钱，不知道收到手产品质量如何。而有了七天无理由退货保证消费者的合法权益，买家就可以放心的网购了。

但是现在，这个规则却成为了某些无良消费者的保护伞，甚至成为他们牟利的工具。

网友纷纷呼吁，希望能完善七天无理由退货的规则，或者建立对买家的评价机制。

事情的根源还在于平台有法不依。过了七天无理由退货期限，平台还判定买家赢，卖家只能吃哑巴亏？平台反判的同时，也在伤害自身的商业根基。

不道德的人损害规则，我们这些遵守规则的人情何以堪？希望相关平台能够及时吸取教训，升级相关规则，补全漏洞。避免类似事件再次发生！

关于网店知识的内容到这里就结尾了，如果你也想有一个属于自己的网店欢迎咨询麦淘网在线客服。