新手开网店该如何做店铺人群标签
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- 来源:汉聪淘
每天都有非常多的人都会选择网上购物，因为网上购物比较方便，而且不需要出门，所以开网店是一个非常不错的选择。
我在做淘宝的时候，为了找运营的灵感和丰富自己的知识量，会经常去找一些其他掌柜的运营经验来参考。有一段时间里，我看到很多的文章都在谈店铺人群标签，大概的理论是，店铺的访问和购买人群越精准，店铺的搜索流量越好。并且用这个理论来解释刷单现在效果越来越差的现状，因为你刷单的时候没有注意控制人群标签。比如你是女装，用男人的账号过来买；你高单价的产品，在平时却喜欢用买低单价的号来买，这会打乱店铺的人群，既而影响标签。这理论乍一听，挺有道理，但实际上操作很难。我曾经看过阿里高管写的关于一本大数据的书，里面讲到，系统会给每个顾客13个性别，比如上午的时候老公用，性别男；下午的时候老婆用，性别女；晚上的时候帮宝宝买东西，性别儿童。所以男人标签账号买女装很有可能；还讲到了消费偏好，比如某个用户买衣服只花50块，买耳机花2000块，所以低消费人群买高单价商品，也并非没有可能。我之前在阿里巴巴园区吃饭的时候，偶遇搜索的负责人，问过他这个问题，他当时反问我一句：什么是店铺标签？后来，我在园区和搜索部门的很多小二开会的时候，也问过类似的问题：如果一个店铺手机壳全部9.9包邮，现在上架一个99元的品牌手机壳，会有影响吗？答案原话是几乎没影响。在这里我们说过一些观点，就是很多掌柜都会错误解读淘宝的搜索算法，出现这种错误的主要原因，是站在自己店铺的立场，去看淘宝搜索。淘宝搜索的核心，不是以店铺为主，而是以用户和商品为主，让用户找到满足自己需求的好产品。而从这个维度上来讲，搜索的千人千面，主要的打标签是两个地方：商品标签和人群标签。也就说，如果在一个9.9包邮的店铺里，有个99元的手机壳，只要是想买手机壳，而且能满足某个人群的需求，这个产品是可以被展示的。也就说，商品有标签，会对应着用户的人群标签的消费倾向去做溢价，如果你店铺有个99元的手机壳，浏览和购买的人群都是高消费人群，那么搜索接下来会像直通车我们自己操作的人群溢价一样，在这个人群的展示排名加权，比如加20%。店铺标签不影响店铺整体流量，但是为什么这么多人谈店铺标签呢？因为店铺标签确实在帮助高回购的店铺里，有很大帮助。店铺标签本质其实就是定位，如果顾客在买999元t恤的时候，看到她全店都卖99元的t恤，可能会影响她的转化；或者是，如果用户的消费能力是999元，但是看到你全店都是99元，就算她这次下单了，下次也不会再来了，影响回购。总结下我的结论：从定位的角度上去思考店铺标签，从搜索的角度上来看商品标签和人群标签。如果你店铺的产品高回购，尽量只服务一类人群，这样会提高回购；如果你的产品本身是低回购，比如路由器，就要高，中，低三个价位都有，让人群覆盖更广。所以，掌柜没必要因为所谓的店铺标签理论，限制住自己上架产品的规划。这时候，可能有部分的掌柜不解，我刷单或者淘宝客活动，现在确实对宝贝搜索流量增加帮助不大了，那为什么呢？答案是两个：1、你这些账号因为长期行为异常，很可能在淘宝的黑名单账号库里，所以这种账号的交易比例过大，对于搜索不仅不加权，还会影响全店的诚信分2、做刷单或者淘宝客活动，因为顾客在成交的时候，没有像正常顾客那么多的搜索浏览比较过程，搜索人工智能没办法基于数据做深度学习，打不上商品人群偏向标签，所以这样的销量就算有效，也只加很少的销量得分，没办法给产品加上正确人群的人群溢价。如果要了解淘宝搜索商品标签，从搜索端我们看不到，不妨我们从直通车的人群溢价做参考，大概猜测下淘宝在对商品和人群打标签的方向：1、资深买家（也就是高级别）2、高频消费人群3、高消费金额人群，笔单价4、喜欢折扣的人群5、浏览或者收藏加购人群6、年龄，性别。可能从搜索的原理上来讲，如果我们这个商品，我们清楚的知道上面的哪个人群最有可能成交，那么我们前期的宝贝的销量都针对这个人群成交，就可以帮助我们带来最精准的新客户人群溢价权重。举例说明，单价1w以上的蜜蜡饰品，如果我们让它展示给1w个大学生人群，可能不如展示给1k个高消费的白领，也就是说，商标标签打的准确并不是有利于流量提升，是有利于某个精准人群的流量提升，而这个流量提升了有利于提高转化，所以我们会看到，往往大部分店铺的搜索流量转化比直通车要高，就是因为搜索会自动基于机器学习进行人群溢价，而直通车要人工操作。但是呢，如果我们卖家真实去操作这个商品标签，定向的去做人群引流，其实可能效果并不好，原因是你认为高转化的人群，可能事实并非这样。就比如说我们认为我们的商品高消费金额人群会更好，但是在直通车开了这个人群溢价之后，发现转化数据还不如另外一个人群，所以店铺标签主要取决于产品本身，后天只能顺势而为，没办法是干扰或者改变它。以上就是关于这篇怎么开网店以及运营网店的全部内容，想要自己网店做的好，一定少不了看别人怎么做的。
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