开网店如何避免被恶意投诉！怎么办？
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- 来源:汉聪淘
每天都有非常多的人都会选择网上购物，因为网上购物比较方便，而且不需要出门，所以开网店是一个非常不错的选择。
早上一起床，卖家发现昨晚一夜之间收到了近100笔订单，自开业以来还没有如此疯狂过，瞬间觉得好开心有木有。于是怀着激动的心情，像往常一样，在发货前逐一联系买家，核实收货地址：马图和似的反抗感到作品啊、马土是风格喝倒彩棵在......难道世界上真的有这种地方存在吗？于是商家挨个拨打买家电话，核实情况，却发现大部分电话都是空号，根本就打不通。正当商家陷入迷雾当中时，又有买家陆续下单，这种订单净达到182笔，支付货款也已超10万元，然而所预留的收货地址仍都是一串没有任何意义的汉字。近百笔订单价值近8万元，买家付了钱为何留下假地址?正当店家纳闷儿时，却陆续收到买家申请退款的通知，理由均是卖家缺货，并且开始收到旺旺威胁他退款和延期发货的赔付。而按照天猫的规定，买家拍下宝贝并付款后，商家须在72小时内发货，若商家未履行承诺，买家可在交易生成后立即申请缺货退款，商家未及时发货的，除了将受相关处罚，还必须按实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超500元)对买家进行赔付。突然觉得很崩溃对不对？难道要眼睁睁的看着自己的保证金被这样赔付给恶意买家吗？不然的话遇到这种遭遇该怎么办呢？在这里告诉大家，我们是有办法有渠道保护自己的，请谨记下面三点：1.看到可疑地址要立即提高警惕，你有可能遭遇恶意买家了2.留好所有的恶意凭证，如旺旺聊天记录，对方威胁记录等3.立即移步商家服务中心—投诉处罚—投诉可疑交易，反恶小二将为您效劳！买家恶意拍单情况一：买家未付款。淘宝卖家会经常遇到这种情况：买家拍下宝贝后，一直不付款，严重的会将此宝贝下架，卖家可以重新上架宝贝，设置付款减库存即可。此时卖家如果关闭此订单，该卖家就会被恶意投诉，并受到淘宝处罚。所以卖家朋友千万不要主动关闭订单，淘宝3天后会自动关闭订单。买家恶意拍单情况二：骗子会正常拍单付款。卖家不用担心无法分辨，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法，按步实施。首先，在第一时间留下证据。接到买家拍下订单后要尽快主动旺旺联系买家，看看买家是否回复。如果回复信息给你，就详细地告诉他你的店铺发货流程和退换货流程，同时也让他明白你是熟悉淘宝制度规则的，不会被轻易忽悠。如果买家不回复，故意躲着卖家，那就充分证明骗子的可能性很大。然后，及时联系淘宝客服。此步骤的目的也是留下记录，让淘宝系统记录订单，以后如果有纠纷方便证明。发货视频或拍照留存。用手机或相机把发货过程全称记录或拍照，包括商品的数量、信息、重量等务必要记录下来，保存下有利的优势证据。快递取件时和买家确认。当快递人员来取件时，再次和买家联系，告诉发货和到货的确切时间。因为骗子在这个阶段，一般都会申请退款走人，所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。建议24小时内发货。因为越早发货，对卖家越有利。而且在骗子付款后，要在第一时间，最晚不能过第二天，告诉骗子你即将发货，而且货物已经拍照留档，如果有意见可以申请退款，否则发货后再退款就要到淘宝介入处理纠纷。这时骗子会考虑是否可以诈骗成功，如果对他不利，就会主动退款的。到货拒签。此步骤卖家朋友基本不用担心，如果快递已经送到，但买家拒签，买家需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供给淘宝快递的红章快递证明即可。以上就是关于这篇怎么开网店以及运营网店的全部内容，想要自己网店做的好，一定少不了看别人怎么做的。
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