商海飘荡的1号店驶向何方？网店出售汉聪淘望指点迷津

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7月对于1号店而言恐怕是个鬼门关，创始人的出局、沃尔玛的全资收购让这个开辟了中国网上超市之先河的老店迎来了“七年之痒”，而全面接盘的新掌柜沃尔玛目前也没有提出一个有效方案来整饬这个烂摊子。

作为知名传统零售业，沃尔玛如何将1号店的业务与其电商业务打通，是无法回避的问题。沃尔玛全资收购1号店之后，最大的变化居然是考核指标，这无异于为之戴上镣铐，在双方的产品还没有打通的情况下，沃尔玛却用严苛的指标使1号店雪上加霜。

1号店当年率先扛起“网上超市”的大旗，大胆与传统卖场竞争，短短几年便跻身电商行业的第一梯队，后来逐渐被唯品会、苏宁易购、国美在线反超，如今甚至被传统零售业接盘，难道“网上超市”的模式注定是条绝路？也许网上超市更适合定位成综合平台的补充和引流器，而不是独立平台。苏宁提出“经营全品类，服务全客群，拓展全渠道”，超市品类是全品类的重要组成部分，是通往苏宁易购的链接。苏宁传统优势品类电器3C与超市品类特性正好相反：客单价高、复购率低，集客能力弱，但用户黏性强。用敏感的超市商品吸引新客、激活老客才能实现全客群的战略目标，才能把苏宁会员留在全渠道的闭环中。

近年在社区小仓备货或者利用实体超市库存，用App下单后，超市商品快速配送到家的业务突然增多，虽然到家服务还有很多问题，但也具有独特优势，能最大限度为消费者提供便利，符合新时代移动购物的特点。商超到家项目成败的关键点在于区域订单密度，到家业务送货可一送多，当订单数量达到门槛后，效率就会成倍提升，高频影响顾客，掌控入口，而且未来也可能融入无人机送货体系，进一步降低成本。

也许1号店应该改变商业模式，尝试不同的营销配送方式，比如合伙人计划：在社区招募推广员、送货员、售后员，传统电商平台推广成本高，顾客黏性弱，用合伙人发展顾客，新客引入成本更低，用合伙人服务顾客体验更好、黏性更强。

网店出售汉聪淘认为，如今商业的发展要首先解决用户需求，以客户为主体，以企业自我为中心的营销体系只会误入迷途，希望沃尔玛执掌1号店之后能为之注入新鲜血液，重新焕发生机。

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