京东陷保证金风波，京东店铺转让该走就走

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据网店转让平台汉聪淘了解到，日前，有多个类目的京东POP商家向汉聪淘透露，自退出京东平台后，商家的保证金已无故被京东扣押两年，被扣押保证金从1万到10万不等。不少还在经营中的商家由于受到风波影响，已经通过京东店铺转让的方式提前退出了京东。

3个月期限因何变两年？

网店转让平台汉聪淘发现，在一个由近600个商家联合组建的“京东拖欠商家质保金”QQ群中，部分商家因为涉嫌违规操作而被京东封店扣了保证金，而另一部分则是与京东的合作自然终止无故被拖欠保证金。

“已经打了无数次的电话，发了很多次的邮件，对方只是一直让等、等、等，我都等了一年多了，跟我们沟通的客服都已经换了好几批了，还是没有结果。”该QQ群中的一名商家气愤的说道。

上述商家透露，类似的QQ群还有很多个，每个群中的人员多达数百人。

网店转让汉聪淘经与商家沟通后了解到，在这些QQ群中，有商家自2013年就由于合同到期未续签而终止与京东的合作，但截至到目前京东仍未退还其保证金。

网店转让汉聪淘搜索京东平台中的相关规则发现，在“终止合作”的一项条款中，京东明确做出如下要求：

“终止合作后，商家可提交保证金退款申请材料，不存在因行政调查等原因导致账户冻结等异常情况的前提下，保证金将在自终止之日起满3个月、结算完成且退款材料审核通过后的第10个工作日，退还到商家后台维护且验证通过的银行账户中。”

此外，要求中还明确指出：“商品质保期超过3个月的品类，还需同时满足所有售出商品质保期届满的条件。如因出售假货、水货等违规行为被京东清退的商家，保证金依据合同及规则约定全部扣除。”

按照该项条款，除存在违规行为的商家被扣除保证金外，正常情况下，自然终止合作的商家应在退出平台的3个月后拿回保证金。但从商家目前透露的情况来看，事实远非如此。据部分商家反馈，其京东后台店铺信息记录中，并无违规记录。“这个600人的QQ群中，绝大多数都没有违反规定，而遭遇无故扣款。”

缴纳无收据退还程序繁琐

商家向网店转让汉聪淘透露，在保证金缴纳和退还的过程中，按照不同类目的要求将保证金通过网上银行转账到京东账户后，从未收到过京东方面给出的收据。但在申请退还保证金的资料中，京东却要求商家必须填写一份“保证金收据丢失证明”的材料。

“京东没有解释为什么要我们这么做，但我们不写就肯定拿不回钱。”一名商家表示。按照京东要求的退还手续，商家需先将保证金收据丢失证明和店铺相关资料通过快递邮寄到京东的POP结算部，待结算部门审核通过后，商家才有可能接收到保证金。在这期间，商家只能通过邮件与京东的客服进行沟通。但在一个商家出示的邮件记录中，网店转让汉聪淘观察到，其自从2014年底向京东的客服发出申请邮件后，对方只作出了2次回复：一次是让商家提供店铺ID，第二次则是通知商家让其耐心等待，之后就再无回音。

“打电话过去还是说在审核中，让我耐心等待。”商家称，而截至到今年的6月份，与商家对接的京东POP结算部门的相关负责人已经被更换数次，跟新的负责人进行沟通商家还需要重新提交申请资料，所耗时间已经远超出京东条款的约定时限。

涉及商家类目众多金额超千万

网店转让汉聪淘了解到，由于不同类目的商品价值存在差异，入驻京东平台的商家所缴纳的保证金也有所不同。

根据京东规则中公示的“2015京东开放平台经营类目资费一览表”可以了解到，入驻京东平台需缴纳保证金的最低限额为1万元，其次是3万元、5万元、6万元，最高限额为10万元。其中，3万元和5万元的保证金占据大部分类目。

经过在QQ群中进行调查后，网店转让汉聪淘了解到，目前被拖欠保证金的商家类目涉及服装、鞋类、母婴、家居、电脑配件、眼镜、汽车用品、保健品、茶叶类等近十大类目。“以平均每户商家4万元保证金来算，在这个近600人的QQ群中，京东所拖欠的金额就超过2000万元。”一位群里的商家简单计算称。除目前已知的商家联合组成的QQ群，另外有商家透露，在京东商家论坛中，也有很多的商家在向京东追问保证金的问题。

据网店转让汉聪淘了解到，近段时间以来，京东不断有负面的消息曝出，不久前就曾被报道出京东欲通过延长供应商的账期来拖延结算的时间。这也从一方面导致了京东店铺转让势头盛行，对于想要低价收购京东店铺的朋友们来说，这也是一个不错的时机。

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