如何处理恶意差评，网店转让平台汉聪淘支招

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作为一个掌柜，相信我们最不愿意看到的就是在评价页中出现了差评。但是毕竟评价不是我们自己给的，而且我们也无法满足所有人的需求，所以有时被给差评在所难免。作为掌柜，其实我们对于差评并不是完全束手无策的，今天就由网店转让平台汉聪淘来告诉大家如何处理恶意差评。

一、沟通

这个方法一说，估计很多人都鄙视，恶意差评，还能跟你沟通吗~但是，这个是遇到差评后，必须做的事情，因为任何证据，都必须通过阿里旺旺聊天作为证据，就算对方要敲诈你，也有申诉的证据，或者是后期曝光他的聊天记录（电话的都不能算数）。大多数的情况下，差评是可以通过沟通来得到解决的，只要我们注意耐心，不要与客户发生进一步的争执。

二、申诉

有时候我们的产品没有什么问题，其他客户也都挺满意，但就是会有几个人，不但给了差评，而且评价的还特别难听，当你去找他协商时，他的目标也很明确，给钱就删，不给就留着。这样的话，你可能是遇到职业差评师了，怎样处理这样的情况呢？大家可以去这篇文章里详细的了解下：处理恶意差评。

三、解释

每个评价后头，都有一个解释，如果店长选择不对差评妥协的话，可以再差评后头解释，但是语言不要太粗暴，陈述事实就可以，如果有聊天记录，贴上就更好了，现在，大家看评价，不会说看到个差评，就会有不好的印象，网店宝贝毕竟不是人民币，能做到人人都喜欢的，很多人还是会看店家解释的。这个方法，也是目前最推荐大家使用的一种。

总而言之，现在大家之所以如此害怕差评，其原因就是淘宝大多数活动都与商品好评率密切相关，好评率太低就无法参加活动。对于很多新开张的店铺来说，处理差评都是很棘手的事情，相比之下，通过网店转让平台来购买高信誉的网店，不但能直接进入盈利期，而且由于好评基数大，即使遇到差评，对于店铺的整体好评率影响也不会太明显，是不想整天与差评打交道的店主们的最好选择。

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