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京东回应收集隐私：已暂时下线APP“图片助手”小功能

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京东金融昨日在官方微博@京东金融客服中回应京东金融App疑似在后台截取用户截图，并上传服务器行为。京东金融方面称，图片缓存为方便客户投诉或建议使用，不会上传京东金融后台，不会未经允许收集用户隐私。

今日早些时候，网友@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木在微博发布视频，称京东金融App会获取用户的敏感图片并上传。

该网友发布视频显示，其打开手机上的银行应用，然后截图。随后打开文件管理器，找到京东金融的文件目录，在此目录下，出现了刚刚的银行应用截图。“京东金融你为什么要拿我的银行App的截图呢？”该网友质疑。

京东金融方面表示，目前已将相关功能暂时下线。

以下为京东金融回应全文：关于用户@瘦出的肋骨已经消失的大侠阿木反馈问题的声明1为什么会有图片缓存？是否为窃取用户隐私？这其实是我们在2018年12月发布的版本中的一个便利小功能：如果用户打开京东金融App后进行了截图，我们会认为用户有可能想向我们的客服投诉或建议。为了方便用户和客服沟通，我们在用户界面的左上角展示图片提示，用户可进一步选择是否联系客服并发送图片。而大侠阿木视频里的图片正是该提示图片在手机本地的缓存。该缓存图片仅用于用户手机上的提示，只要用户不选择发送给客服，这些图片都会乖乖地待在用户的手机里，京东金融后台系统是绝对看不到的。

2郑重承诺：我们绝不会收集未经用户授权的任何信息缓存图片只存储在用户本地手机设备内，仅供用户本地操作提示，不会上传到京东金融后台系统。图片只在用户选择发送客服后才会上传服务器，京东金融后台系统才会看到图片。我们坚决维护用户信息安全，绝不会收集未经用户授权的任何信息。

3京东金融App感谢广大网友监督，将立刻改进用户体验上线”图片助手”小功能原本是希望优化用户体验，但是却给用户带来了不良感受。我们向大侠阿木的监督表示感谢，也对广大用户致以歉意。京东金融App目前已暂时下线”图片助手”小功能，待进一步改进用户安全体验后再上线，也欢迎广大用户继续用最严格的标准监督我们。

来源：新浪科技。

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