云店来袭 天猫干了美团三年来一直想干的事
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- 来源:汉聪淘
“当门店真的实现云店化,或许才是新零售时代真正到来的时刻。对于阿里来说,它当然可以成为最大的数据池,有数据才能玩到最后。”上述人士说到。一位从业多年的零售业人士表示,无论是阿里还是腾讯做,云店给行业带来的影响可以从三方面来看:
一是利用云店和智能导购将门店散客数字化、在线化。以前门店只能在顾客下单后,收集到顾客的详细信息,但也无法和线上打通进行联动。第二,促进企业内部组织结构的变革。目前很多企业会针对新零售业务成立单独的部门,重新考虑数字化改革以及线上线下全渠道的整合。第三,重新塑造利益分配体系等。在线上线下融合的过程中,企业自身的利益进行重分,和加盟商之间的利益体系也进行重构。“有些品牌已经在和加盟商做试点,这个进程可能会需要很长一段时间,但天猫已经在集中力量推动这件事情的发展。”天猫新零售平台事业部总经理叶国晖曾表示,天猫智慧门店最核心的要解决的问题就是消费者离店后的连接和服务,智慧门店希望可以重新解构和定义门店的四个元素:会员、体验、导购、运营。而云店就是直接提升门店体验的办法。在叶国晖看来,云店能够让每个实体门店的每个货架都在线化展示。云店要做的绝对不是简单的商品销售,而是可以呈现大量服务、活动、权益等内容。一个实体门店可以承载消费者在数字化环境下的互动,未来不仅可以提供到店服务,还可以提供到家服务。“门店本身的模式是成立的,但是对于阿里来说还有很大的挑战——手淘打开率低和场景单一,这个问题很大的限制了云店的成交量。"一位资深电商从业者说道,但是云店的思路很清楚,先发挥天猫在商品端的优势,同步门店库存,推动导购去卖云店的货,否则进店顾客在扫码后,还要为线上推送商品。“但是,手淘没有社交和裂变基因,云店还有很长的路要走。”该人士评论称。来源:亿邦动力网。猜你喜欢