除了售假和侵权，你知道混淆是什么吗？

时间:2021-05-13 13:47:03
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来源:汉聪淘

淘宝开店

混淆的判定：淘宝网通过人工排查或系统排查的方式抓取目标皮牌和商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、流量行为、评价数据、售后数据等多个维度对数据异常的品牌、商品数据进行核查判断，并结合消费者的相关反馈或大众评审的判断结论，来判定该品牌货商品是否构成消费者混淆。

易犯违规场景举例：1.与优先注册品牌混淆。2.品牌变异或衍生词的混淆。比如拉夏贝尔的变异词：拉夏家。3.国内未注册商标。4.外观混淆。比如正品adidas椰子鞋。

品牌混淆的处置场景：(1)因品牌信息造成的混淆。(2)使用品牌的变形词或衍生词来描述商品的，包含但不限于错别字、拼音、特殊符号等，且带来了消费者的退款、举报等不良后果。(3)所发布的商品外观（包含但不限于款式、配件等）容易造成消费者混淆的，且带来了消费者的退款、举报等不良后果。

品牌混淆的处理措施：(1)会员发布混淆信息的，每次扣2分；(2)会员发布混淆信息情节严重的，每次扣24分；(3)会员发布混淆信息情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。并且，淘宝网将视情节严重程度采取限制发布商品、限制网站登录、交易账期延长、店铺监管等处理措施。

FAQ1、情节严重的情节有哪些？包括但不限于：(1)会员大量或多次发布混淆信息的；(2)会员发布混淆信息且造成恶劣影响的，如产生大量消费者资损或举报等。2、是否有自检自查机会？首次处罚就扣分？自然年度内，发布混淆信息的首日仅删除商品不扣分，请收到通知后尽快对全店商品自检自查并进行整改。首日之后没有整改或再次违规的，将按照情节严重程度对应扣分。

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