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天猫网店转让618大促后，大家可要做好这些事儿！

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618大促已经结束，这时候买家可以做些什么呢？下面小编给大家分享一些大促结束之后应该做的一些事。

第一，活动结束后，第一时间就是将活动页面更换掉，这里的活动页面包括，店铺pc端首页，无线端首页，PC端和无线端店招，以及pc和无线端的活动页等等。如果之前有准备好返场的页面，现在可以准备更换上去了，如果没有的话，可以先将页面换成店铺常用的形式。

第二，店内的推广也要记得调整更新。在大促期间，包括直通车推广，钻展推广等，都会换成活动相关的内容，另外，因为活动期间竞争比价大，同时投入产出也比较客观，因此竞价会相应提高，在活动结束后要记得将推广图片，文案等调整为日常推广用图，推广价格也可以相应的降低一些。

第三，也是比较重要的一点，就是售后的处理，因为618活动期间订单量比较大，在发货速度和货品方面难免会出现一些问题，因此在处理发货比较慢的问题的时候，要求客服要统一口径，积极面对，不要推脱责任，经过这么多年的大促，买家其实已经可以理解大促期间的一些物流问题，只要耐心一点积极处理，不会有太大的问题的。切忌烦躁，不耐烦等情绪。虽然客服每天在回答的问题都大同小异，但是买家在问的时候，对他们来说都是一个新的问题。在客服话术设置中，可以提前设置好回复模板，然后设置成快捷回复短语，在快捷回复短语中，尽量使用一些表情和语气词，让回复短语语气柔和一些。

第四，商品关联，通过一次大活动，不管是新上架的商品还是已经有一定基础销量的商品，都会有一点的活跃度，因此可以趁着这回通过商品关联带动全店的动销率。在做商品关联的设置中，可以遵循以下原则，店铺主推款，要在店铺内尽可能多的增加展现率，同时为了提升客单价，可以和成套的商品搭配销售。辅推款可以根据商品属性分组，互相分享流量，以增加顾客的浏览量；在选择商品分组的时候切记要根据属性，功能，使用场景，外观等有一定区别，但不是完全不想观的产品，而且产品不要太多，在3款左右为宜，最多不超过5款，否则会让买家挑花眼，反而增加跳失率。

第五，数据统计，数据统计包括自身店铺数据和竞品店铺数据，通过一场大促活动，可以让自己更好的定位自己的店铺，同时准确的找到自己的目标店铺。通过自身店铺，流量，转化，客单，单品爆款的数据分析等，进行统计分析，以便在下次活动的时候参考（具体数据可以根据自己的需求进行增减）。竞品店铺的数据统计，竞品店铺可以通过生意参谋里面的市场行情来看。

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