天猫规则虚拟权益条例修订

时间:2021-05-13 17:52:06
浏览:106
来源:汉聪淘

尊敬的各位平台会员，为更便于用户对天猫平台规则中天猫虚拟权益相关条款的理解，我们拟对《天猫规则》进行部分修订，下面我们一起来看看吧。

本次规则内容优化修订于2020年5月9日公示，于2020年5月16日生效

核心变更点如下：

一、原规则《天猫规则》

第六章其他会员权益

第十六条【天猫积分】为了答谢会员在天猫成交合格商品或服务，或会员满足其他天猫事先公示/认可的积分获取条件的，天猫特意推出天猫积分作为专属会员权益，具体积分获取、权益使用及限制、扣除及权益退还等以《天猫积分通用规则》为准。

现规则《天猫规则》

第六章其他会员权益

第十六条【会员虚拟权益】为了答谢和鼓励会员在天猫成交合格商品或服务、提升用户体验，天猫推出会员忠诚计划。会员满足天猫事先公示/认可的获取条件（包括参与特定玩法、出现特定商家违规场景等），可获得相应会员虚拟权益（包括但不限于天猫积分/红包/购物券/优惠券等凭证、秒杀/优惠下单/满减满赠满折等资格），获得虚拟权益用户可按照权益使用要求及限制享受相应优惠或资格。其中，天猫积分获取、使用、限制、扣除及权益退还等以《天猫积分通用规则》为准，其他会员虚拟权益以权益获取或使用过程中所载规则说明为准。

会员未满足虚拟权益使用前提（比如购买特定商品或实施特定行为）或受到使用限制（使用范围、有效期、叠加或互斥、退还等）将无法实际享受会员虚拟权益。用户天猫会员身份丧失或异常（包括但不限于用户帐号被限权、冻结、查封等致使用户短期或永久无法使用淘宝帐号的情形）的，登记在用户账户中的会员虚拟权益将无法使用，并在有效期届满或天猫会员身份丧失时同步作废。

二、原规则《天猫市场管理规范》

第四十六条【关联影响】

针对会员特定违规信息，天猫平台可视情况向行政机关及/或第三方机构以及天猫平台的关联公司进行披露，或指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金进行管控，资金相关包括：

（一）支付违约金，指根据协议约定或本规则规定由商家向买家及/或天猫支付一定金额的违约金。

（二）商家绑定的支付宝收款账户的管控措施（简称“支付宝账户管控措施”），指天猫指示支付宝对商家天猫账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易账期等。

第三十七条延迟发货

【适用情形】是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在48小时内发货，或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

【处理措施】关联影响（支付违约金）、扣分（一般违规）

现规则《天猫市场管理规范》

第四十六条【关联影响】

（一）违规披露，针对会员特定违规信息，天猫平台可视情况向行政机关及/或第三方机构以及天猫平台的关联公司进行披露。

（二）体验赔付，考虑到部分商家违规行为对买家购物体验有一定的影响，为保障平台消费体验，商家以天猫积分、红包等会员虚拟权益进行赔付。

（三）支付违约金，指根据协议约定或本规则规定由商家向买家及/或天猫支付一定金额的违约金。

（四）支付宝账户管控措施，天猫指示支付宝对商家天猫账户绑定的支付宝收款账户采取的限制措施，如取消收款功能、取消提现功能、禁止余额支付、禁止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易账期等。

第三十七条延迟发货

【处理措施】关联影响（体验赔付）、扣分（一般违规）

以上内容汉聪淘天猫转让小编就为大家介绍到这里了，而天猫平台不断在发生着新的变化，希望大家能够多多注意这方面的情况，及时调整运营。

天猫规则虚拟权益条例修订

网商选择购买淘宝网店需要注意的地方

天猫超市重视外国消费者

淘铺王网店转让分析阿里即将进军体育行业

淘铺王分析双十一：应该以客户为中心

淘铺王天猫转让平台：多个韩国品牌入驻天猫