天猫疫情商品（口罩、防护服、消毒液）发布指南

因为新冠疫情的影响也导致对于口罩防护服消毒液等防疫商品的需求非常高，对于做这行的天猫卖家来说这是一个很好的机会，那么下面就跟着汉聪淘天猫转让小编一起来了解一下关于天猫疫情商品发布指南吧。

一、口罩问题汇总

Q：口罩要放哪个类目？

A：亲，要根据您口罩实际特性、用途选择放置的类目哦。举例如：医用口罩，请放在：家庭保健>>急救护理>>医用卫生材料>>医用口罩；日常普通口罩，可放在：居家日用>>防护用品>>口罩；其余用途口罩按照实际用途选择对应类目，请不要在标题、描述中出现口罩功能以外的无关词语

Q：口罩发布的价格有要求吗？

A：亲，近期口罩需求旺盛，为了更好的保障消费者购物体验，提升您店铺经营水平，口罩价格还是需要请您根据商品的实际价值、平峰期市场行情等如实填写

Q：买家恶意购买口罩怎么办？

A：亲，针对消费者购买口罩的行为，除非是明确凭证消费者就是恶意购买意图投诉\赔付违约金等等，否则不会认为消费者存在恶意

Q：收到口罩不能涨价通知是真的吗？

A：是真的，只要是淘宝天猫平台的商家，都要做到口罩、消毒液等防护用品不涨价。发货有困难的不要设置异常快递费，直接标明部分地区无法发货，请消费者谅解。

Q：针对明显涨价商家，是否有处罚措施？

A：不得哄抬价格或者变相涨价或者恶意误导消费者，显著涨价、哄抬价格将面临平台对商家处罚，且根据监管要求报送相关信息，构成违法的最高将面临300万元罚款。

Q：我要举报商家存在显著涨价、哄抬价格问题

A：我们已经从各个渠道收集到了消费者的反馈，目前正在紧密关注和处理中。

Q：到目前为止，对涨价商家已经采取了哪些行为？

A：部分快递费异常的商家，沟通后了解到是因为无法发货，设置了高价快递费，提醒消费者别拍，结果引发了误解，接下来商家会下架无货商品。平台也会帮助商家设置清楚不可发货地区。

二、防护服发布问题

1.1防护服放哪个类目

亲，要根据您防护服实际特性、用途选择放置的类目哦。举例如：日常防护可以放置在：居家日用>>防护用品>>防护服，请不要在标题、描述中出现防护服功能以外的无关词语

1.2发布防护服需要什么资质

亲，目前居家日用下防护服暂时不需要申请spu或者商品资质发布，但需要您正常缴纳保证金，同时避免违规发布哦~

1.3防护服发布价格有限制吗？

亲，近期防护服需求旺盛，为了更好的保障消费者购物体验，提升您店铺经营水平，价格还是需要请您根据商品的实际价值、平峰期市场行情等如实填写

三、消毒液/消毒水发布问题

1.1消毒水/消毒液放哪个类目？

亲，要根据您消毒水实际特性、用途选择放置的类目哦。举例如：日常衣物、地板消毒水可放在：洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰>>家庭环境清洁剂>>消毒液，请不要在标题、描述中出现消毒水功能以外的无关词语

1.2发布消毒水需要什么资质

亲，目前洗护清洁剂/卫生巾/纸/香薰下消毒液暂时不需要申请spu或者商品资质发布，但需要您正常缴纳保证金，同时避免违规发布哦~

1.3消毒水发布价格有限制吗？

亲，近期消毒水需求旺盛，为了更好的保障消费者购物体验，提升您店铺经营水平，价格还是需要请您根据商品的实际价值、平峰期市场行情等如实填写

1.4不能涨价通知

亲，您所收到的通知是真的，只要是淘宝天猫平台的商家，都要做到口罩、消毒液等防护用品不涨价。发货有困难的不要设置异常快递费，可以暂时下架商品，针对部分地区无法发货的，同时建议标明无法发货区域，请消费者谅解。

这段时间，全国范围口罩等防护用品都很紧俏，希望商家能够积极参与到保障供应中来，我们了解到很多店铺临时召回员工在保障服务，也希望消费者能够理解。