淘宝云标签考试认证题目及答案(上)
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发布广告评价14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川。卖家联系小 王,电话旺旺均联系不到,后续小王发起未按时间发货投诉。此时,卖家应该给 这笔订单打什么标签?
缺货投诉15、卖家店铺有款鞋子页面描述: “鞋底为防菌防潮材质” 。买家小王拍下该 款鞋子,付款后立即申请退款,并以商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违 反了广告法为由发起规则投诉,随后联系商家,要求 500 元撤销投诉。实际卖家 鞋子材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定。此时,卖家应该对这 笔订单打什么标签? 其他投诉 16、买家小王: “买连衣裙的话,能不能给我好评返现呀,我肯定给你们好 评的” ,客服小李: “好的,那亲一定要给我们五星好评” 。买家小王拍下一件连 衣裙, 付款未发货的情况直接申请退款并以 “商家存在好评返现行为” 发起投诉, 随后联系卖家,要求 100 元撤销投诉。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
其他投诉17、买家小王收到鞋子后,询问: “收到货了,给好评有没有什么奖励?”客 服小李: “亲,没有呢,如果商品有什么问题咱们有售后呢!”买家小王: “没有 奖励,不开心,评价可别怪我” 。随后,买家小王给出“商品差劲不满意”评价。 此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?
好评返现要挟18、买家小王在店铺买了一个充电宝,且自行购买了运费险。卖家点击发货 后, 小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货 单号。卖家联系小王,旺旺电话均联系不到,只能召回商品同意退款。此时,卖 家应该给这笔订单打什么标签?
不当获取运费险19、请问以下哪个场景,小王会拥有云标签打标权益 小王所在的店铺收到了考试通知,并且他参加并通过了云标签考试20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中,哪个选项描述是正确的? 买家购买一部手机, 并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请 7 天无 理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买 家手机的 7 天无理由退货诉求,赠品丢失可另外作折价处理。21、买家小王在卖家店铺买了一件 T 恤,3 天后物流显示买家已经签收,小王却 发起了收到货仅退款的申请,卖家联系小王是否收到货物,但没有得到回复,联 系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。 此时, 卖家应该给这笔订单打什么标签?
已收到货仅退款22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标?
订单23、买家小王在卖家店铺买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实 际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签? 退货掉包 最后,天猫云标签考试答案——不定项选择题:24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项? 确保已与买家联系确认 不包含买家多笔订单,分开寄回的情况相关资讯推荐:
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