淘宝云标签考试认证题目及答案(下)

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  • 来源:汉聪淘
淘宝云标签是什么?可能很多人并不知道,它其实是一款由天猫、淘宝官方出品的商家权益保障工具。原来每两周才能考试一次,现在天猫、淘宝商家每天9点开始,可以随时参加考试。但是对于一些在淘宝天猫开店的卖家来说还并不是很了解,下面我们就接上一篇再来详细了解一下淘宝云标签考试。

25、请问店铺存在以下那种行为,会被取消店铺云标签权限?


未有相关事实发生,故意选择错误场景进行打标 以云标签打标威胁买家 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图,产品数据等告知买家

26、以下哪些场景属于云标签打标错误?


买家小王在商家店铺购买了 3 笔订单,每单 2 件共 6 件商品,后续以不喜欢为由 申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包括退回,在第一笔订单的 2 个商品 下填写了同 1 个单号, 但当下单号对应包裹仅收到一件。后续陆续收到了 2 个包 裹,收齐了剩下 5 件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打 标。 买家小王在商家店铺拍下商品还未付款,商家立即联系小王说明商品缺货, 小王不认可,随机操作付款。3 天后在商家没有发货的情况下申请了退款,并发 起了未按时间发货的投诉。 商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货,不认可 小王的投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?


通过千牛进入,路径为打开千牛点击举报-点击云标签,进入产品首页。 带有连接的选项

28、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?


买家小王拍下一笔订单,地址填写的是:浙江省杭州市文一西路,当笔订单电话 少位不存在,旺旺联系不上买家

29、买家小王用 ab2 个账号,在同一家店分别购买了不同价位的 2 件衣服,收到 货物后,购买高价商品的 a 账户立即和商家联系,表示商家错发了低价的商品, 商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售,于是同意买家退货申请,但后续 仓库退货入库扫码核实该条码商品是 b 账户购买的。此时,卖家应该给这笔订单 打什么标签?


退货掉包

30、以下关于店铺账户绑定的路径,以下哪条描述是正确的?


阿里认证首页点击“去绑定”-查看是否实名认证-确认实名认证通过-在电脑端 千牛或者旺旺接受旺旺验证码-输入验证码-完成关联

31、买家小王在卖家店铺买了 1 双鞋子,后续以不喜欢为由申请退货退款,填写 了物流单号。 过了 3 天卖家联系快递公司,发现单号的签收地址不是自己的售后 地址并且货物早已经签收,联系买家也没有得到回复。此时,卖家应该给这笔订 单打什么标签?


退货信息虚假

32、买家小王在卖家店铺买了 1 件 T 恤,3 天后物流显示买家已经签收,买家小 王却发起了未收到货仅退款的申请,卖家联系买家确认是否收到货物,但没有得 到回复,联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时,卖家应该给这笔订单 打什么标签?


退货信息虚假

33、买家小王用 ab 两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品, 收货后 a 联系卖 家退货,没有走线上流程, 线下告知单号,卖家收货后给以退款成功。紧接着 b 未联系卖家直接线上发起退货退款,但提交的是 a 账户曾使用过的退货单号。 此时,卖家应该给订单打什么标签?


退货信息虚假

34、买家小王在卖家店铺买了 1 个充电宝,且自行购买了运费险。卖家点击发货 后, 小王立即发起已收到货退货退款的申请,并在退货物流栏填写了卖家的发货 单号。 卖家联系买家小王, 旺旺电话均联系不到, 只能召回商品同意退款。 此时, 卖家应该给这笔订单打什么标签?


不当获取运费险

35、买家小王于 5 月 2 日, 在卖家店铺买了 10 件设置淘客佣金的连衣裙,商品还 在派送中,小王就点击确认收货,但实际到货时小王拒签了商品。5 月 15 号, 淘客佣金发放到了小王账户。 5 月 20 号, 小王才发起未收到货物的维权。 此时, 卖家应该给这笔订单打什么标签?


不当获取淘客佣金

36.买家小王在卖家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川。卖家尝试联系买 家,电话旺旺均联系不到,后续买家小王发起未按约定时间发货投诉。此时,卖 家应该给这笔订单打什么标签?


其他投诉

37、小王考试前未绑定店铺账户,通过了认证考试后发现无云标签使用权限,这 个情况下他补绑定了店铺账户, 请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时 间生效?


绑定后 24 小时后生效

38、买家小王在卖家店铺买了 2 件连衣裙,收到货物后直接申请退货退款。过了 2 天卖家仓库收到包裹,打开发现只有 1 件连衣裙。联系买家确认,买家也不回 复。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?


退货少件

39、卖家店铺有款鞋子页面描述: “鞋底为防菌防潮材质” 。买家小王拍下该款鞋 子,付款后立即申请退款,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字,违反 了广告法为由”发起规则投诉,随后联系商家,要求 500 元撤销投诉。实际卖家 鞋底材质确实具有防菌防潮功能,并未违反广告法的规定。此时,卖家应该对该 笔订单打什么标签?


其他投诉

40、请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围?


买家小王收到商品,联系商家询问:"你店铺有好评返现吗"? 商家表示:"亲, 我们店铺不支持好评返现的哦"! 小王:"其他店铺都有,就你家没有!不给返 现我就给差评"。 随即直接给到差评。

41、下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的?

买家购买一部手机, 并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请 7 天无理由 退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家 7 天无理由退货的诉求

42、买家小王在卖家店铺购买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款, 实际退回的是一双鞋子。此时,卖家应该给这笔订单打什么标签?

退货调包

43、请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项?


确保已于买家联系确认 不包含买家多笔订单,分开寄回的情况

44、请问使用云标签过程中,存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限?


未有相关事实发生,故意选择错误场景进行打标。 以云标签打标威胁买家 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图,产品数据等告知买家

45、以下哪些场景属于云标签打标错误?

买家小王在商家店铺购买了 3 笔订单,每单 2 件共 6 件商品,后续以不喜欢为由 申请全部退货退款,因商品较多,消费者分包裹退回,在第一笔订单的 2 个商品 下填写了同 1 个单号, 但当下单号对应包裹仅收到一件。 后续陆续收到 2 个包裹, 收齐了剩下 5 件商品,商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标 买家小王在商家店铺拍下了 A 商品未付款, 拍下后商家立即联系小王说明商品没 货了,小王不认可,随即付款,3 天后再商家没有发货的情况下申请了退款并发 起了未按约定时间发货的投诉,商家认为自己在小王未付款之前已经告知缺货, 不认可小王投诉,商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。

以上就是云标签的一些相关介绍,希望能够对大家有所帮助,对于卖家来说一定要多多了解平台方面的相关操作和规则,这样才能更好的运营店铺。

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淘宝云标签考试认证题目及答案(上)

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