淘宝店铺老客户维护的方法技巧
- 时间:
- 浏览:75
- 来源:汉聪淘
在首页点击客户列表-->成交客户。
我们可以看到客户的姓名、性别、信用等级、电话、所在地域等信息,等级越高的客户对于产品加权也就越多,我们不需要对每一个客户抓取,带着目标去筛选,比如说一个新品要想快速加权,那么转化高等级的这些老顾客人群,新品权重就会很快起来,比如可以加微信,发送大额优惠券给新品快速增权。②:需求人群针对相应人群分析以及定向,结合生意参谋中访客分析,单品的访客分析,重合高转化地域、等级、以及成交金额,这就是小小的人群标,老客户运营, 新品缺少人群标签,要做的就是以上满足条件越多越好,这样淘宝的辅助会越来越多,你的人群标会越来越稳定。③:客户分析重点去看成交的客户,分析老客户的反馈情况,老客户运营的好与坏,近30天的复购意向都可以通过客户分析看出来。能转化一个人,争取稳定转化, 一个能转化的流量是很值钱的,学会分析一个类目的不同、一个产品是否具备复购性以及分裂性,我们选择是否去运营老客户。④智能店铺智能店铺中有智能海报、定向海报,智能海报可以针对特定的人群进行展现,店铺产品在投放的时候老品针对新客,新品针对老客户投放。⑤:智能营销智能营销是针对老客户分析进行转化,最好提前测一下优惠券的转化力度、促进的转化率、 折扣力度、将效益最大化,兴趣客户转化最主要的是首页的弹窗,可以让客户看到最感兴趣可以保证利润的情况下进行大力度的促销, 走量提升也是可以的,智能营销的功能都可以进行相应的设置,针对老客户智能营销,获取老客户的复购率,增加老客户的粘性。⑥:vip优惠等级设置忠诚度首先要设置VIP会员,可以根据自己的产品客单价设置对应的VIP等级,初始的VIP等级门槛放低一点,这样才能吸引顾客,针对不同的vip,可以设置不同的优惠折扣力度。二:微淘微淘相当于是微信的朋友圈或者微博,也是卖家私域流量的工具,是卖家自主运营的阵地,如果有很多粉丝,就能有越多很多的浏览量,所以说微淘是没有流量上限的,完全取决于你的粉丝数。发微淘最好发布一些高质量的内容,或者转发买家秀到微淘,不要只是一味的发产品广告,这样会容易引起顾客的反感,所以我们发布消息的时候也要注意多元化。另外微淘的内容化营销,根据数据分析发你的粉丝偏爱看的内容。三:淘宝群针对新vip客户:主产品拼团、限时抢购、淘金币。老vip客户:产品红包 、新品拼团、提前购。①群层级越高,功能也会相应的越多,分析群基础数据,比叡我们可以针对群成员近期浏览加购多的产品,进行限时抢购。② 群成员管理中淘气值越高的老客户,为产品加权越高,群基础数据可以看到最近群成交的情况。③淘宝群创建后, 首页、详情、旺旺、 拍付后、首页自分类、首页店招均可透出。
淘宝运营现在靠的就是流量,在寻找新客户的同时也要注意老客户的维护,而且维护一个老客户的成本是要远远低于一个新客户的,老客户的维护是需要长期坚持而且需要消耗时间精力的事情,要持之以恒。
猜你喜欢